Intégration de solutions d'enregistrement Verint pour centre d'appels Cisco et Avaya
SITEL France
- Responsable Télécom
1995 - 2005Centre d'appels
Architecture ToIP Avaya
Architecture Multisite (La Rochelle, Paris & Casablanca). S8720, AES, CMS et Media Gateway.
Administration du système. campagnes d'appels, routage, configuration
Nortel Meridian 81C2
Administration du système. campagnes d'appels, routage, configuration
ACD
Design, conseil et configuration. Formation des superviseurs (ACD et Reporting)
Réseau
Plan d'adressage IP, routage, sécurité
Environnement Cisco et Nortel