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François AERTS

PARIS

En résumé

"Expert en accompagnement des Directions Business (opérationnelles et stratégiques) et familier des problématiques de Customer Relationship Management je contribue depuis 10 ans aux réflexions Marketing/Ventes via des recommandations Business objectives et chiffrées.

Mes missions de "consultant interne" m'amènent à formuler 2 constats:

1 - La maîtrise et l' optimisation des fondamentaux métiers doivent être prioritaires

2 - "Le Pilotage des Opérations, le Retour sur Investissement et la Culture Client doivent s’imposer dans la démarche promotionnelle comme Facteurs Clés de Succès d’une gestion de portefeuille produit dynamique et performante..."

Mes compétences :
Business
Business analyst
Business Developement
Commercial
Études de marché
FORECAST
Healthcare
Management
Market Research
Marketing
Microsoft CRM
Pharmaceutical Industry
Prévision
Relation Client
Rémunération
Research
Sales
Sales Force
Sales Force Effectiveness
Santé
Segmentation
SFE
Visite médicale

Entreprises

  • ALK - COPENHAGUE -  Global Commercial Excellence

    2014 - maintenant

  • ALK - PARIS - Head of Business analyses department

    2013 - 2014 §France affiliate: management of the business issues
    -   Contribute to the operating committee and the national strategy ( marketing and sales)
    -   Manage projects and people on Sales forces effectiveness, market research issues and growth initiatives
    -   Propose budget, and forecasting by product /Market, Steer the performance, and present the tracking on KPI
    -   Drive the building of a new customer database: Capitalize on the customer data added value
    §Southern Europe & Netherlands: Reviewing performance
    -   Leader of commercial excellence sharing for sales and marketing department around how to steer the business (change management)
    §Headquarter: Commercial Excellence
    -   Responsible of commercial Audit as an ACE champion and Commercial cockpit development

  • ALK-Abello - Market and Business Intelligence Manager

    2009 - 2012 Market & Business Intelligence Manager - ALK-Abello - Paris La Défense
    Laboratoire de Biotechnologie spécialisé dans l'ImmunoThérapie Spécifique
    Rattaché au Directeur Général, intégré au Comité opérationnel je suis en interaction avec l'ensemble du comité de Direction pour qui je développe des outils d'aide à la décision et formule des recommandations stratégiques pour les différentes missions dont j'ai la charge:

    - Pour la Direction Générale et Financière:
    * Veille Stratégique et Concurrentielle
    * Suivi, contrôle & interprétation quotidienne de la performance
    * Business développement: Appréhension des nouveaux marchés et de leurs potentiels
    * Exercice Budgétaire, Prévision/Mensualisation,
    * Bilan Mensuel et analyse KPI
    * Parallel Trade

    - Pour la Direction Marketing:
    * Ciblage, segmentation, positionnement de l'offre produit
    * Etudes de marché (Quali, quanti)
    * Prévisions de ventes
    * Analyse stratégique des leviers de développement
    * Retour sur investissement (ROI), Mesure d'impact, Scoring

    - Pour la Direction des Ventes:
    * Analyse & Reporting Ventes
    * Analyse & Reporting Activité
    * Gestion, développement et optimisation de l'outil CRM
    * Gestion de la base de données
    * Analyse Performance France, Région, Secteur
    * Rémunération variable
    * Fixation des objectifs Nationaux/Régionaux/Sectoriels
    * Prévisions de ventes
    * Déclinaison de la stratégie en Plan d'Actions sectoriels

    - Pour l'international:
    * Reporting Mensuel à la maison mère
    * Membre permanent du groupe "Sales Excellence" réunissant les Directeurs des Ventes et les Business Analyst des filiales Européennes

    - Pour la Direction Médicale
    * En interaction avec le service de Pharmaco-Vigilance
    * En interaction avec le service d'information médicale partagée

    - Pour la Direction des Opérations (Production)
    * Réalisation des prévisions et du reporting sur les consommables constitutifs de nos produits

    - Gestion des bases de données Ventes (Ventes internes, GERS, IMS) et Activité (Teams)

    - Utilisateur des outils de panels: CSD, CAM, THALES, ICOMED, G+...

  • ROCHE PHARMA - BUSINESS ANALYST

    2006 - 2009 Business Analyst – ROCHE – (Neuilly-sur-Seine) au sein de la Direction du Business Stratégique pour l’Unité Rhumatologie & Métabolisme (Produit en Obésité, Ostéoporose, Polyarthrite Rhumatoïde)

    CRM analytique et décisionnel pour le directeur de BU, la Direction de la Promotion, la Direction Marketing et la Direction Marketing et Satisfaction Client
    - Analyse des problématiques « client » - « produit » (Ciblage - Positionnement)
    - Caractérisation des clients (segmentation et qualification) et Mise en place de formation (e-learning)

    Analyse des ventes & Sales Forces Effectiveness (SFE)
    - Analyse de la performance des produits et de la concurrence au niveau National, régional et sectoriel
    - Analyse de l’activité de la visite médicale et des ventes pour les forces de ventes (4 réseaux : 2 villes et 2 Hospitaliers soit 27 DR & 240 VM)
    - Mesure d’impact et Retour sur investissement des campagnes et opérations Marketing
    - Mise en place d'études statistiques de validation du ROI

    Gestion de projet et travail en équipe pluridisciplinaires
    - Co-promotion ROCHE – GSK (produit en lancement)
    - Co-promotion Roche Diagnostic - Roche Pharma
    - Co-promotion Roche - Chugai(produit en lancement)
    - Intégration et évaluation de l’apport des nouveaux media dans la démarche promotionnelle

    Définition & déclinaison des objectifs, des systèmes de primes règles R/O et critères de performance pour chaque produit

    Connaissance et utilisation quotidienne des différentes sources de donnes externes:
    Les Panels: le CAM, Thalès, Icomed, Logimed
    Les Ventes: le GERS, Xponent (IMS Health)

  • SANOFI AVENTIS - Chargé d'Etudes

    Paris 2005 - 2006 Chargé de Projet - SANOFI-AVENTIS - (Paris) au sein de la branche « Produits Classiques » :

    Stratégique : Gestion et analyse du portefeuille produit (rattaché au directeur de l’unité)
    - Définition de la politique de segmentation / positionnement produit (Cardio, SNC, Méd. Interne, ATB)

    Opérationnel : Gestion de la Relation Client (CRM), en charge :
    - De l’élaboration d’un process de mesure d’impact et d’une méthode de calcul pour déterminer le retour sur investissement des campagnes marketing relationnel (carcatérisation)
    - Conception et modélisation de l’outil de mesure du retour sur investissements
    - Réalisation d’études et d’analyses sur le ciblage, les campagnes de marketing direct à partir de données clients (géomarketing, datamining)

  • EDF - Chargé de projet

    Paris 2004 - 2004 Chargé de Projet - EDF FRANCE - (La Défense) pour préparer l’ouverture à la concurrence du marché de l’électricité pour les particuliers en 2007 :

    Stratégique
    - Détermination d’indicateurs de retour sur investissement (ROI)
    - Détermination d’indicateurs de retour d’expériences sur la politique de vente, la démarche commerciale, le merchandising
    - Création d’outils de mesure, de reporting et de tableaux de bord

    Opérationnel
    - Elaboration de plans d’actions commerciales et de communication

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