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François CALLÈDE

COURBEVOIE

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Bien conscient que mon ignorance est le 1er pas vers la connaissance (pour citer B Disraeli ), mais sachant que :
- la banalité de notre confort quotidien est la somme des innovations impertinentes d'hier,
- l’humanité n'a jamais disposé d'autant à la fois de connaissances et de brevets que de moyens de les diffuser et de les industrialiser,
j'aimerai intégrer une entreprise qui construit son avenir sur ces points.

Mieux percevoir = > mieux comprendre = > mieux innover !
Percevez mieux vos activités, vos clients, votre environnement, et construisez une stratégie marketing innovante, en donnant plus de sens à vos données (structurées ou pas).

Après ma formation en science et en gestion, j’ai combiné des missions de formateur bureautique et de conseiller informatique au sein d'entreprises high-tech internationales (Orange, T-Online, Microsoft, Apple, Areva, Total).
Ces expériences terrains diversifiées ont renforcé mon écoute des besoins, ainsi que mes capacités d'adaptation, d'investigation, d’analyse et de collecte de solutions techniques adéquates.
J'ai ainsi intégré le service "Etudes Marketing" du FAI Club-Internet, afin d’une part de mesurer le ROI du marketing opérationnel, d’autre part de mettre en place des méthodes de modélisation des profils clients. Ce qui m'a permis de monitorer les lancements du 1er forfait Internet puis du Haut Débit.

Ma culture scientifique, ma démarche d'investigation par approche systémique, alliées à une veille continue des technologies et du comportement des consommateurs, vous assurent un suivi optimisé du lancement de vos innovations.

Formé au management de l’innovation, je souhaite maintenant capitaliser sur mon expertise marketing et high-tech pour valoriser des technologies émergeantes en les intégrant dans des écosystèmes capables de répondre pleinement à un besoin.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de vous intéresser à mon profil et me tiens à votre disposition pour étudier toutes possibilités de partenariat.

Mes compétences :
Écologie
Créativité
Sql
Décisionnel
Blog
Marketing
Open Source
SAP
Microsoft Excel
Microsoft Access
Customer Relationship Management
SAS Statistical Package
Oracle
Microsoft Word
MS Excel VBA
BO
Audit
APPLE Assistance

Entreprises

  • Totalgaz

    COURBEVOIE maintenant

  • Altran France - Consultat BI

    Vélizy-Villacoublay 2018 - maintenant Support Utilisateurs Sap BO chez RENAULT SAS pour développer le suivi des services connectés RCS.

  • Grdf - Dataminer marketing (en intérim)

    Paris 2017 - 2018 au sein du service marketing multicanal, optimisation des fichiers départementaux de copropriétés pour mieux cibler les campagnes d'acquisition via la géolocalisation sur PowerBI.

  • Coca-Cola (en intérim) - Gestionnaire de base de données retail

    2017 - 2017 au sein du service MasterData, contrôle et analyse des modifications des données retail pour assurer la cohérence, la qualité et la fiabilité du reseau de distributeurs sur SalesForce via Access, Excel et Imacro.

  • Philips Lighting (en intérim) - Data-analyste au Commercial Data Management

    2017 - 2017 contrôle et analyse de chargements de données pour assurer la cohérence, la qualité et la fiabilité du suivi des prix sur SAP via SqlServer, Excel et SharePoint.

  • Le Groupe La Poste - Analyste en données postales (en intérim)

    Paris-15E-Arrondissement 2015 - 2016 1ére évaluation des quantités, puis optimisation, automatisation de la sélection des fichiers de ‘machines à affranchir’, afin de facturer les usages publicitaires pas encore référencés.

  • JP Colonna SAS (en intérim) - Chargé d'études

    2015 - 2015 Vérification de la concordance entre les données des contrats en portefeuille et celles des assureurs partenaires.

  • Ponts Formation Conseil - GESTIONNAIRE Base de Données Marketing BtoB (en intérim)

    2014 - 2014 Restructuration, qualification du CRM (Ines) pour optimiser la connaissance et les extractions des clients et prospects du bâtiment et des travaux publics.

  • ALSTOM Grid - DATA MANAGER Supply-chain de fabrication de transformateurs (en intérim)

    2014 - 2014 Optimisation-automatisation des échanges SAP-Excel permettant le suivi de la production et des commandes de transformateurs industriels.

  • SFR - CHARGÉ d'ÉTUDES à la Direction Commerciale (en intérim)

    2014 - 2014 - suivi de la planification et de la facturation des animations.
    - automatisation des reporting hebdomadaires et mensuels et optimisation de la complementarité des procédures de calcul.

  • Bouygues Telecom - CHARGÉ d'ANALYSE de la performance (en intérim)

    Meudon 2013 - 2014 Production et optimisation des indicateurs de performance des call-center.

  • France Telecom - Orange France (en intérim) - CHARGÉ d'ÉTUDES et de reporting Supply Chain SAV (en intérim)

    2012 - 2013

  • Total (en intérim) - CHARGÉ d'ÉTUDES et de REPORTING marketing

    2011 - 2012 Suivi de la performance des actions marketing, de la satisfaction client, analyse de la consommation et des ventes du réseau commercial et des partenaires, veille marché et concurrentielle.

  • Unilever (en intérim) - CHARGÉ de REPORTING facturation pro formae

    2010 - 2010 Optimisation-automatisation des échanges SAP-Excel permettant de collecter, actualiser, paramétrer, valider les données (tarif, remise, taxe, volume) pour les commandes des grandes enseignes et de la restauration.

  • France Telecom - Orange France (en intérim) - Chargé d'études et de reporting pour clients Grands Comptes

    2009 - 2009 Production et optimisation des rapports de suivi de consommation et d’état du parc de mobiles pour permettre d’adapter le choix des forfaits et d’identifier les dépassements de communication (DB2, Sql, Access, Excel, Vba).

  • CDC-Capital Investissement (en intérim) - GESTIONNAIRE BASE DE DONNÉES multiservice des contacts partenaires

    2008 - 2008 collecte, enrichissement, dédoublonnage, actualisation, sécurisation, mutualisation des fichiers des investisseurs partenaires

  • T-Online France / Club-Internet - CHARGÉ d'ÉTUDES marketing

    1999 - 2007 Sept. 01 à juin 07 : CHEF DE PROJET STATISTIQUES à la Direction Commerciale :
    - Conception puis administration du système d'information commerciale des points de vente partenaires, pour :
    ° comptabiliser les abonnements de chaque partenaire, éditer les commissionnements mensuels résultants,
    ° suivre et optimiser l'évolution des coûts logistiques, en liaison avec la comptabilité et le contrôle de gestion,
    ° analyser et coordonner les procédures de gestion financière inter-services (clientèle, logistique, marketing ...).
    - Conception puis automatisation des rapports d'analyse périodiques de suivi des acquisitions des partenaires.
    - Recueil et formalisation de l'évolution des besoins commerciaux à la suite de la commercialisation de nouvelles offres, conduisant à des adaptations de la base commerciale et du reporting, soit par programmation directe, soit par définition de cahiers des charges pour la DSI ou des prestataires externes, puis coordination et validation du respect du planning, des procédures et des spécifications fonctionnelles générales et détaillées.

    Juin 99/Sept.2001 : Chargé d'étude et Gestionnaire base marketing au Service Etudes
    - datamining et analyses statistiques sur les profils et les comportements des prospects, abonnés et churners,
    - extraction, normalisation, dédoublonnage, d'adresses et d'email pour le mkg direct, puis mesure des retours,
    - organisation et synthèse d'études conso sur des prototypes de nouveaux services internet (forfait, tripleplay ...),
    - veille concurrentielle et technologique pour la rédaction du bulletin d'anticipation des évolutions sociétales,
    - analyse d'études quali-quanti sur l'efficacité des média utilisés pour la promotion des nouvelles offres internet,
    - audit des besoins d'évaluation des actions du marketing, proposition et réalisation des indicateurs stratégiques,
    - gestion et enrichissement de la base marketing, implémentation des process de contrôle-qualité des données,
    - étude de faisabilité puis conduite du projet de migration de la BDD et des outils de reporting vers BusinessObjet,
    - animation du groupe de travail sur la coordination et l'évaluation de la performance des actions du marketing,
    - réalisation de l'intranet marketing pour développer le travail coopératif et la communication interne.

  • Club-internet - Conseiller technique hotline Internet (sur PC et Mac)

    1997 - 1999 - assistance téléphonique après écoute et analyse des besoins fonctionnels des clients appelants,
    - suivi des travaux du laboratoire de test pour comparer des nouvelles fonctionnalités des services web (email, TV, téléphonie …) ainsi que les nouveaux périphériques de connexion,
    - participation à l’amélioration continue de la base documentaire communautaire et des processus d'assistance,
    - veille technologique, recensement des incidents types, recherche de solution sur le web et la presse spécialisée,
    - rédaction des fiches de documentations techniques permettant l'auto-dépannage des clients internautes.

  • Apple Assistance, BT ICL Sorbus - Conseiller technique

    1997 - 1996 Technicien Hotliner, assistance téléphonique pour les utilisateurs et les revendeurs, sur toute la gamme d'ordinateurs et de logiciels d'Apple.

  • BVRP Software pour France Télécom - Conseiller technique Internet

    1997 - 1997 - Spécialiste Mac OS et Windows 95&98
    - Support connexions Internet, modem et configurations réseaux
    - Accompagnement des abonnés Wanadoo pour la prise en main des outils Internet
    - Formateur interne, rédacteur de questionnaires d'études qualitatives
    - Démonstrateur technico-commerciale sur salons et manifestations

  • Missions d'intérim informatique pour différents prestataires - Conseiller technique, formateur

    1994 - 1996 missions d'intérim informatique :
    * SUPPORT TECHNIQUE chez APPLE Assistance aux Ulis (9 mois)
    - assistance téléphonique sur les logiciels, ordinateurs et périphériques conçus par Apple.

    * Assistant support logiciel chez ELF aquitaine à La Défense (6 mois)
    - déploiement, contrôle d’opérabilité et formation des utilisateurs du pack-bureautique-Elf.

    * Technicien de maintenance chez NORTEL Matra à St Quentin (4 mois)
    - dépannages hard / soft, et migration de comptes réseaux de Macintosh à PC sous Windows-NT.

    * Assistant support logiciel chez Framatome à La Défense (6 mois)
    - dépannages, conseils, formations en bureautique Windows et Apple.

    * Responsable formation chez CDK à Compiègne (3 mois)
    - conception et réalisation d'initiations à Internet, HTML, HyperCard, Director et Photoshop.

    * SUPPORT TECHNIQUE sur le pack Office chez Microsoft aux Ulis (3 mois).

  • APF Formation - Formateur bureautique et Pao

    1992 - 1993 conception et réalisation de formation sur les principaux logiciels de bureautique (pack MS Office Pro) et de PAO, sous environnements Apple Macintosh et Windows.

  • SIVEA Informatique Boutisoft - Technico-Commercial

    1989 - 1990 démonstration, vente, conception et réalisation des formations,
    hotline, veille technologique, suivi SAV,
    sur les principaux logiciels de bureautique et PAO sous environnements Apple Macintosh et Windows.

Formations

Réseau

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