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Didier DAUBIAN

BONDY

En résumé

Mes compétences :
Windows
Ubuntu
Recrutement
Management
Support
Dépannage informatique
Assistance téléphonique
Service client

Entreprises

  • Darty - Coordinateur support technique Dartybox & Bbox

    BONDY 2006 - maintenant * Encadrement des techniciens du support technique niveau 1 et niveau 2.
    * Recrutement
    * Formation continue technique et discours client
    * Gestion des conflits & cas complexes
    * Veille technologique
    * Relations avec fournisseurs

  • Club-Internet - Technicien support technique, administrateur serveurs web et superviseur hotline technique

    2000 - 2006 - Technicien support technique, création des connexions internet des clients, résolution de leurs problèmes, paramétrage des mails, des sites webs, de tous type de modem sur tous les windows existants.
    - Administration de serveurs web sous windows NT4.0 et windows 2000 avec Internet Information Service (IIS 4.0 et 5.0), mise à jour des sites, mise à jour des serveurs (patchs) (Entre autre : http://surfez.disney.fr/ , digitall.fr )
    - Superviseur au centre d’appel, management d’une vingtaine de techniciens hotline de niveau 2, formation continue, gestion d’effectif, recrutement, prise des appels difficiles, animation de réunion d’équipe, participation à la montée en compétence des techniciens.

  • Fast - Technicien de maintenance informatique

    1999 - 2000 Hardware et réseaux, administration de base de données, migration de 500 postes, assistance utilisateurs pour le compte d'Alcatel Espace à Nanterre et du commissariat à l’énergie atomique (CEA), à Fontenay aux roses

  • Oléane (France Télécom) - Technicien de maintenance réseau

    1999 - 1999 Support technique (Création des comptes clients sur les serveurs d’authentification (radius), assistance téléphonique à la mise en service, programmation des routeurs, résolution de problèmes, hotline…)

  • Ambulances Jarry (Vincennes) & ADC (Créteil) - Ambulancier diplomé CCA

    1999 - 1999 Transport et assistance aux personnes malades/blessées.

  • Brigade de sapeurs-pompiers de Paris - Sapeur pompier engagé

    Paris 1993 - 1999 Lutte contre le feu, secours à victimes et les accidents de circulation. Militaire engagé pendant 5ans 1/2.
    1 an à la caserne de Vincennes (1ère compagnie d'incendie) puis 4ans 1/2 à celle de Saint-Ouen (Compagnie de Quartier Général).
    * Gestion effectif
    * Planification des gardes
    * Formation

Formations

Réseau

Annuaire des membres :