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Virgin Mobile
- Head of Online
Clichy
2013 - maintenant
En charge de la stratégie digitale de Virgin Mobile France
• Responsable des ventes online
- pilotage média (budget >5M€/an) pour recruter de nouveaux clients à coût d’acquisition maîtrisé
- SEM, Epub (dont mise en place de campagnes programmatiques), affiliation : ventes +20%
- développement business partenariats : ventes x2
• Responsable du site marchand (web et mobile)
- merchandising et parcours de vente, dont optimisation poids des pages, simplification des parcours, deeplinking, zoning, etc. : taux de rebond divisé par 2, taux de conversion x2
- refonte du SEO : URL-rewriting, linking externe et interne, production de contenus avec des mots-clés stratégiques : part du trafic x2
- développement de fonctionnalités web-to-store
- mise en ligne du site mobile marchand
• Social Marketing
- animation éditoriale et commerciale : +120K fans, taux d'engagement 7% (vs 0,4% moy. Telecom - source Socialbakers)
• Encadrement d’une équipe de 8 chefs de projets
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Virgin Mobile
- Head of Online
Clichy
2013 - 2015
- Pilotage acquisition des ventes online : budget 5M€ / ventes +20%/an / ventes partenaires x2
- Responsable du site marchand : taux rebond divisé par 2, taux de conversion x2, SEO x2, site mobile
- stratégie sur les réseaux sociaux : +120K fans, taux d'engagement 7%
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Club Méditerranée
- Manager Digital France, Benelux & Suisse
Paris
2008 - 2013
- Responsable des ventes online : budget >7M€/an, ventes +65%, rentabilité +35%, poids digital x2
- Réseaux sociaux : 1M fans Facebook (#1 tourisme), team 50 bloggeurs influents(+2M de VU/an, verbatims positifs x10), 1M vues sur Youtube, ventes Facebook-only +2M€/an
- En charge de la stratégie mobile : CA +10M€/an, base mobile segmentée, 100K applications téléchargées
- Responsable du site marchand : taux de conversion x2, trafic SEO passé de 15% à 60%
- Crosscanalité : trafic pages agences x5, click-to-call > +5M€/an, taux de conversion x2
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Club Med
- Manager Internet France-Suisse
Paris
2008 - 2013
En charge de la stratégie digitale de Club Med France, Bénélux et Suisse
• Responsable des ventes online
- pilotage média (budget >7M€/an)
- Epub et Google : budget 5M€, ventes +65%, poids digital x2
- Partenariats : CA +2M€/an
- SEO : trafic SEO passé de 15% à 60%
• Réseaux sociaux
- Facebook : 1M fans (#1 tourisme)
- Twitter : 60K followers
- 50 bloggeurs, +2M de VU/an, verbatims positifs x10
- prod vidéos Youtube et Dailymotion : 1M vues
- gestion de crise : cellule clients dédié
- ventes Facebook-only : CA +2M€/an, nvx clients x2
• Stratégie mobile
- site responsive design : CA +10M€/an
- applications : 100K téléchargées
• Optimisation du site marchand :
- merchandising, parcours de vente : taux de conversion x2
- PRM : segmentation des bases de données
• Développement du web to store
- refonte des pages agences : trafic x5
- click-to-call : CA > +5M€/an, tx de conv. x2
• Encadrement d’une équipe de 7 chefs de projets
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Darty
- Responsable Marketing Online
BONDY
2006 - 2008
- Responsable des ventes online et du site marchand
- Création du Portail clients pour monétiser l'audience : CA Portail Clients = +2M EUR /an
- Mise en place d'un agent conversationnel 24/24 pour réduire les appels sur le call center : coût/contact ÷ 50 / Economies 500K EUR /an
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Darty Telecom
- Responsable Marketing Online
BONDY
2006 - 2008
En charge de la stratégie online du groupe Darty Telecom
• Media : Epub, SEO, tracking & adserving
• ROI : Google Adwords, affiliation, SEM, web call back, ergonomie...
• ARPU : http://portail.dartybox.com
• Agent conversationnel : http://www.darty.com/dartybox/assistance/assistance_1.htm
• Web agencies : MPG Havas Interactice, 5ème Gauche, Estara
• Partenariats : LDLC, DSL Valley, AOL, Google
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T-Online France
- Responsable Acquisition Online
2004 - 2006
En charge de la stratégie online de Club Internet / T-online France
• Media : Epub, tracking & adserving
- 2006 (3ème annonceur online secteur FAI - 10ème annonceur online - sources : TNS Media Intelligence)
- 2005 (1er annonceur online secteur FAI - 6ème annonceur online - sources : TNS Media Intelligence)
• Responsable du site de conquête : segmentation des pages d’arrivée en fonction de la cible, refonte des parcours , création et gestion des bases clients et prospects, SEO
• Création de ventes flash web avec pilotage des dispositifs viraux de promotion
• Mise en place de la solution de web call back
• Mise en place du programme d’affiliation sur les plateformes First Coffee et CibleClick
• Web agencies : Isobar, Tribal DDB, Grrrey Interactive, Co Spirit, TBWA, Publicis Networks, Linkeo, Estara
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Club Internet
- Responsable online
2000 - 2006
- Pilotage acquisition des ventes online : CA 10M EUR en 2005 (x3 vs N-1), budget 3M EUR, rentabilité +15%/an, cost killing = 250K EUR /an
- Responsable du site marchand : taux de conversion x2, mise en place du web call back
- En charge des revenus du Portail
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T-Online France
- Chef de Projets
2000 - 2004
- Analyse et validation des plans-média
- Pilotage des web agencies (Publicis Networks - Grey Interactive - Tequila TBWA - Chewing Com) et de la centrale d’achats online (Carat/Isobar)
- Mise en place de solutions d’adserving et de tracking interne et externe (Bluestreak, DART…)
