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Francois CHARLES

Nanterre

En résumé

Lean Management Six Sigma,Controle de gestion opérationnel, Statistiques, mise en œuvre de système de gestion de capacité, gestion de projet, Visual Basic, Business Object, Bureautique (Ms office)

Mes compétences :
Basic
Bureautique
Business
Business Object
Contrôle de gestion
Contrôle de gestion operationnel
Gestion de projet
Lean
Lean Management
Management
Microsoft Visual Basic
Ms office
Six Sigma
Statistiques

Entreprises

  • AXA Investment Managers - Chef de projets Excellence opérationnelle Lean / Black Belt Six Sigma

    Nanterre 2014 - maintenant ► Déployer la méthode Lean sur les fonctions support (Direction Informatique)

    o Identifier les opportunités d’amélioration opérationnelle
    o Mettre en place les KPI’s assurant le pilotage d’activité et le suivi de la performance
    o Optimiser et documenter les processus (VSM / MIFA)

    ► Mener la conduite du changement

    ► Organiser et animer des focus group clients (Voix du client ; démarche Co-créative)

  • Axa Banque - Chef de projets Excellence opérationnelle Lean Management Black Belt Six Sigma

    Nanterre 2011 - 2013
    ► Déployer la méthode Lean Management en collaboration avec McKinsey sur les fonctions opérationnelles (Call center client, Middle & back office) et fonctions support (Direction financière, contrôle et juridique, Direction commerciale)

    o Identifier les opportunités d’amélioration opérationnelle
    (Satisfaction client Réalisation d’opération + 12pts sur 2012)
    o Mener des projets d’amélioration continue (Kaizen délai de traitement réduit de 2 jours ouvrés pour 50.000 virements/an)
    o Mettre en place les KPI’s assurant le pilotage d’activité et le suivi de la performance
    o Optimiser et documenter les processus (VSM / MIFA)

    ► Mener la conduite du changement

    ► Organiser et animer des focus group clients (Voix du client ; démarche Co-créative)

  • Axa Banque - Manager d’équipe Reporting & Contrôle de Gestion opérationnel

    Nanterre 2008 - 2011 o Manager l’équipe et l’activité Reporting Opérationnel :
    o Créer et diffuser les Reporting d’activité et de performance pour les métiers et le comité de direction
    o Réaliser des plans de charge prévisionnels ; valider le budget effectif
    o Définir les objectifs et piloter la partie salaire variable des métiers (650 k /An)
    o Développer et maintenir des outils métiers (200 ETP concernés)
    o Réduire les coûts avec la mise en place de process et d’indicateurs (Gains : 2 M€ / an et réduction des délais d’ouverture Produits)

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