Francois CHEVALIEZ

En résumé

Entreprises

• François Chevaliez Formation - Consultant, Gérant FCF

  2015 - maintenant Avec vos équipes et vous, de façon pragmatique, au coeur de votre quotidien et de leur problématiques.
  Exigence, bienveillance, un brin de décalé et de ruptures pédagogiques inattendues!

• Camaïeu - Chef de Projet Formation

  Roubaix 2013 - 2014 Mise en oeuvre du plan de formation réseau (634 magasins/ DR-RM-RA-Vendeuses) et gestion des budgets
  Garant de la cohérence contenus/outils/messages clés
  Suivi actif des intervenants externes (présence lors des animations, respect des contenus pédagogiques, rdv de bilan intermédiaires)
  Rédaction de cahiers des charges projets
  Conception d'outils magasin (guide carte fidélité, procédures internes)
  Accompagnement des pays de l'Europe de l'ouest
  *priorisation des actions de formation
  *aide à l'identification de prestataires locaux
  *accompagnement dans le déploiement des plans de formation
  Préconisations et pilotage des formations des directions Image, CRM et Supply Chain du siège
  Animation des formations Entretien Annuel de Progrès
  Veille active : management, relation client, pédagogies

• Fora Formation - Consultant Formateur

  Sainghin-en-Mélantois 2009 - 2012 Conception et animation de formation :
  -relation client en point de vente
  -techniques de vente
  -fondamentaux du merchandising
  -management
  
  Rédaction de bilan
  Développement de pédagogies ludiques

• Fora formation - Directeur de projet

  Sainghin-en-Mélantois 2009 - 2013 Gestion de projets formation
  *réunion de démarrage, bilan de l'action et préconisations
  *suivi des budgets
  *multi supports :
  -ingénierie pédagogique et animation en présentiel
  -supervision de tournages caméra vérité dont les séquences sont utilisées dans les formations
  -suivi de module(s) e-learning : sensibilisation des participants et/ou validation des acquis
  *multi intervenants :
  -équipe composée de 2 à 6 consultants sénior, salariés et/ou free lance
  -pilotage individuel et collectif
  -animation d'équipe (briefing, réunions mensuelles de suivi du projet)
  
  Missions réalisées dans les secteurs d'activité suivants :
  -PAP : Morgan, Lacoste
  -Jouet : King Jouet
  -Services : Carglass, Ford, Speedy
  -Grande distribution : Auchan, Leclerc
  -Optique : Krys, Afflelou, Optical Center
  -Bricolage : Weldom, Chrétien Matériaux, Couleurs de Tollens
  
  Expertise développée :
  - L'évolution du consommateur et le management des équipes au contact du client

• Flandres Appels - Formateur

  2003 - 2003 Formation des télé-conseillers à la relation client à distance, dans le respect des scripts définis par les entreprises clientes : 3Suisses, Vitrine Magique
  
  Définition des contenus, animation en salle, double écoute

• Auchan - Chef de rayon et Chef de caisses

  Villeneuve-d'Ascq 1999 - 2003 Rayon Charcuterie Libre Service :
  -management d'équipe (8 personnes)
  -gestion des gammes
  -développement de la MDD
  
  Chef de caisses :
  -gestion de la ligne de caisse (ratio fluidité-frais de personnel)
  -gestion d'une équipe de 60 personnes (entretiens mensuels, entretiens d'activité)
  -planification des horaires du secteur caisse (300personnes) et référent régional en 2002
  -mission formation :
  *pilotage des formations magasin lors du passage à l'€uro
  *formateur régional EDM pour les nouveaux chefs de rayon (Ecole Des Managers)

• Mc donald's - Equipier et manager

  guyancourt 1996 - 1999

Formations

• Université Lille 3 Charles De Gaulle (Villeneuve D'Ascq)

  Villeneuve D'Ascq 1990 - 1993

• Lycée Faidherbe

  Lille 1987 - 1990

Réseau

• Arnaud KOZIOL

• Claire CROMBEZ

• Claire SOCKEEL - DECLEMY

• Evelyne LEFEBVRE

• Gilles GONTIER

• Jean-Charles BERETTI

• Jérôme MORASSI

• Lionel PADEY

• Marjorie HOFMANN

• Sybille WILLOT