- Interlocuteur du centre de formation pour le service franchise
- Répondre aux demandes de formation des centres franchisés
- Identifier les besoins de formation du personnel et rédiger les plans de formation
- Conseil opérationnel des centres
- Accompagnement et coaching des nouveaux franchisés à la prise en main de leurs centres de profits afin de faciliter leurs ouvertures
- Participer aux développement de notre enseigne ainsi qu 'à la formation de nos partenaires à l'export (dom-tom,Belgique,Turquie,Maroc...)
Formateur
- Concevoir et animer les modules de formation de notre catalogue
( commerce, management et technique)
- Animer les séminaires dédiés aux managers de centre
- Participer et accompagner aux lancements des nouvelles prestations SPEEDY liées aux nouvelles technologies ( fap, véhicules hybrides et électriques, diagnostic électronique...)
- Réaliser des diagnostics de nos centres de profits
- Participer aux groupes de travail
- Évaluateur pour l'attestation d'aptitude en climatisation de niveau 5.
SPEEDY FRANCE
- Chef de centre
Nanterre2000 - 2009Responsable et animateur d'un centre de profit
Piloter les objectifs de marge et de C.A
Manager une équipe de 5 personnes
Accueil et écoute du client
Prise en charge des véhicules
Garant de la mise en place de la politique de la société, des promotions, et du travail réalisé
Gestions des postes de travail et des plannings
Répondre aux exigences du consommateur
Effectuer des post controls suite aux opérations effectués
Gestion du stock.
SPEEDY FRANCE
- Adjoint chef de centre
Nanterre1998 - 2000Assister le Chef de centre dans sa mission
Responsable de l'atelier
Référant technique du centre
Réalisation des diagnostics et controles
SPEEDY FRANCE
- Opérateur service rapide
Nanterre1996 - 1998Technicien de montage
Assurer la maintenance de véhicule selon les règles du métiers
Réaliser les bons diagnostics
Réaliser les contrôles selon les procédures définies par l'enseigne
