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Nicolas FRANCOIS

Villers-Cotterets

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En résumé

Chef de Centre "entretien et réparation rapide"
Manager, j'ai évolué dans différents environnements
Je possède plus de 15 ans d'expérience dans l'animation d'un centre de profit.
Mon expérience est essentiellement orientée vers le commerce B to C, B to B, B2B2C.

Mes compétences :
Reporting
Gestion de la relation client
Fidélisation client
Développement commercial
Animation d'équipe
Gestion financière
Autonomie
Gestion administrative
Analyse financière

Entreprises

  • Volkswagen Duhau - Conseiller Client / Chef Atelier

    Villers-Cotterets 2017 - 2017 En charge de l'accueil physique et téléphonique des clients, les renseignez, les orientez vers le bon interlocuteur et assurez le recueil des messages à destination des collaborateurs de la concession. Gérez également la prise de rendez-vous pour le service Après-vente et organisez le planning de l’atelier dans le respect du temps d'interventions. Assurez l’établissement de la facturation après-vente et le suivi des dossiers clients.
    Assurer le bon déroulement des interventions atelier et gérer également les litiges.

  • SPEEDY FRANCE - Chef de point de service

    Nanterre 2014 - 2016 Chef de point de service Boucau (64)

    Responsable et animateur d'un centre de profit
    Piloter les objectifs de marge et de C.A
    Manager une équipe de 3 personnes
    Accueil et écoute du client
    Prise en charge des véhicules
    Garant de la mise en place de la politique de la société
    Responsable de la Gestion Administrative, Financière et Humaine.

  • SPEEDY FRANCE - Chef de point de service

    Nanterre 2013 - 2014 Chef de point de service Troyes (10)

    Responsable et animateur d'un centre de profit.
    Piloter les objectifs de marge et de C.A.
    Manager une équipe de 3 personnes.
    Accueil et écoute du client.
    Prise en charge des véhicules.
    Garant de la mise en place de la politique de la société.
    Gestion des stock.
    Responsable de la Gestion Administrative, Financière et Humaine.

  • SPEEDY FRANCE - Chef de point de service

    Nanterre 2008 - 2013 Chef de point de service Reims (51)

    Responsable et animateur d'un centre de profit.
    Piloter les objectifs de marge et de C.A.
    Manager une équipe de 3 personnes.
    Accueil et écoute du client.
    Prise en charge des véhicules.
    Garant de la mise en place de la politique de la société.
    Gestion des stock.
    Responsable de la Gestion Administrative, Financière et Humaine.

  • RECAM SONOFADEX - Adjoint au chef de centre / chef de centre

    MONTARGIS 2006 - 2008 Gestion globale du centre en l'absence du Responsable
    Développer l’activité commerciale
    Optimiser la rentabilité du centre
    Développement commercial du centre
    Animer et accompagner l’équipe
    Conseil clientèle
    Faire appliquer les règles de sécurité
    Management d’une équipe.

  • E.Leclerc - Technicien-vendeur

    Ivry-sur-Seine 2003 - 2006 Accueil clients physiques et téléphoniques, prise de Rendez-vous, diagnostic des pannes éventuelles, création des ordres de réparations répartition des tâches confiées aux mécaniciens,suivi de l'approvisionnement des pièces détachées avec le magasin.

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