PARIS
10 ans passés à Creancia, une PME particulièrement dynamique spécialisée dans le recouvrement amiable par téléphone, ont confirmé mon gout et mon aptitude pour la polyvalence. J’ai acquis une expérience confirmé du travail sur plateau téléphonique, en tant que télégestionnaire, puis de manager. Je sais négocier, convaincre. J’aime le travail en équipe.
Ces trois dernières années, j’ai exercé les fonctions d’assistant de la DRH (en charge des aspects juridiques de la fonction RH) en même temps que j’étais chargé de veiller à la qualité de la production (relation clients créanciers, analyse et adaptation des process et règles déontologiques, gestion des litiges débiteurs et représentation de l’entreprise auprès des organismes de police et justice).
Aujourd’hui, dans le cadre d’un nouveau projet de vie, et malgré un contexte difficile, j’envisage de partir vivre à Barcelone, même si je n'exclus pas un poste de juriste RH en région parisienne.
J’ai un plan d’actions pour ce projet que j’entends mener à bien dans le courant du premier trimestre 2009.
Première étape en cours : suivre des cours pour améliorer mon niveau de castillan (à ce jour honorable, mais perfectible).
J’ai déjà pris attache avec des conseillers EURES en Espagne. Dans les prochaines semaines j’entends prendre des contacts avec des employeurs potentiels, et avec toute personne susceptible de me donner des conseils.
L’objectif de mes 6 premiers mois en Espagne est d’apprendre. J’envisage donc de travailler sur une plate forme téléphonique, à destination de clients français, le temps d’atteindre le meilleur niveau possible écrit et parlé de castillan. Je souhaite aussi apprendre le catalan.
A moyen terme mon but est d’intégrer un service d’administration des ventes / relation clientèle avec des entreprises en contact étroit avec la France. A plus long terme, j'aimerais revenir vers la fonction RH, naturellement inaccessible en l’état.
Je suis preneur de tout conseil, recommandation, proposition. N'hésitez pas à me contacter!
Mes compétences :
Chargé de clientèle
Relation Client
Télémarketing
