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Francois DARMON

MINNEAPOLIS

En résumé

Mes compétences :
Wireframing
Problem solving
SEO
Formation
Web analytics
CMS open source
Gestion de projet
Business Process Management

Entreprises

  • Rust Consulting Inc - Settlement Administrator - Project Coordinator - Minneapolis USA

    2015 - 2016 - Analyse des documents juridiques définissant le périmètre projet
    - Création du planning de production
    - Coordination des ressources inter-département
    - Identification, analyse et gestion des risques associés à la production
    - Préparation des rapports statistiques
    - Analyse performance / qualité en accord avec le plan de production
    - Communication avec l’Equipe sur les livrables et les jalons à venir
    - Communication avec le Client, les Cabinets d’avocats et le US DOJ
    - Analyse, mapping et optimisation des process de travail
    - Création des supports de formation
    - Formation des équipes sur les process de travail optimisés
    - Participation aux phases de recette et pilote
    - Suivi de production après déploiement
  • Rust Consulting Inc - Settlement Administrator - Project Team Lead - Minneapolis USA

    2012 - 2015 - Analyse des process de communication inter- et intra-département
    - Optimisation des process de travail utilisant SharePoint :
    Campagne d’appels cibles – Formation des nouveaux employés
    Communication avec l’équipe projet – Gestion d’utilisation des ressources
    - Création des supports de formation
    - Participation au déploiement d’un outil de gestion de temps : Kronos
    - Participation aux phases de recette et pilote
    - Création des manuels d’utilisation multi-rôles
    - Formation des utilisateurs (managers, superviseurs, opérateurs…)
    - Assistance aux opérateurs dans la gestion des situations complexes
    - Analyse des performances des opérateurs et coaching
  • MARSATWORK - Chef de projet / Consultant Multimedia

    Marseille 2008 - 2011 - Analyse des besoins en relation avec le Client
    - Recommandation sur le choix de la solution technique
    - Définition du périmètre projet
    - Création du cahier des charges fonctionnel
    - Storyboarding et wireframing
    - Coordination des équipes graphique et technique
    - Suivi de production en accord avec le planning défini
    - Gestion de la relation Client
    - Animation des réunions projet (comité de pilotage, avancement projet...)
    - Gestion de la phase de recette
    - Création des supports de formation et formation des clients
    - Collaboration avec le département commercial en phase d’avant-vente
    - Promu au Département Grand Comptes en 2010

Formations

  • University Of Minnesota (Minneapolis)

    Minneapolis 2015 - 2015 Business Process Improvement Certificate

    Process mapping and Analysis
    Measuring and Improving work processes
    Implementing process change
    Process innovation
  • IUT St Jérôme

    Marseille 2007 - 2008 Licence Professionnelle M@ntic

    Management des nouvelles technologies de l'information et de la communication
  • Skema Business School

    Lille 2005 - 2007 ESC Lille

    Marketing / Gestion de projet
  • Université Toulon IUT GMP

    La Garde 2002 - 2005 DUT GMP

Réseau

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