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Francois DEMEULENAERE

PARIS

En résumé

Mon profil:
- Plus de 20 ans d'expérience dans l'infrastructure informatique, dont plus de 10 en tant que DSI
- Spécialiste de la communication vers les décideurs et les utilisateurs IT
- Spécialiste de l'intégration d'équipe et de la gestion du changement
- Grande expérience des négociations commerciales et de la gestion de contrat

Mon offre de Service:
- Mettre en place un vrai partenariat entre le business et l'IT
- Conduire la transformation digitale
- Transformer la Direction des Systèmes d'Information en centre de profit
- Recruter, former, motiver les équipes informatiques pour les conduire vers l'excellence opérationnelle
- Optimiser en continu le rapport prix/qualité de service
- Tenir les délais et les coûts des projets IT
- Proposer des solutions innovantes à valeur ajoutée qui devancent les besoins du business
- Anglais courant pratiqué tous les jours dans un environnement multiculturel et international

Cadre de travail actuel : STIF (Syndicat des Transports d’Ile de France)
Le STIF est l'autorité organisatrice des transports publiques d'Ile de France. Grâce au Big Data, il initie et gère les projets à long terme pour planifier, construire ou améliorer les transports afin de répondre avec équité aux besoins toujours croissant de mobilité des franciliens. Le STIF dispose d’un budget de fonctionnement de 9,2 milliard d’€uros, finance les investissements de rénovation et de renouvellement des trains, métros et RER, l’achat de nouveaux bus propres et de tramways, en intégrant globalement l’infrastructure routière et ferrée, ainsi que les nouvelles mobilités. Il délègue la gestion des réseaux à 74 opérateurs, mais en assure le contrôle en terme de qualité de service, ponctualité et sécurité.

Les passagers sont la préoccupation principale du STIF, ainsi la Division Informatique améliore constamment son système d’information (applications web et mobile) pour fournir la meilleure expérience de voyage aux franciliens (planification de trajets, horaires, diffusion temps réel des perturbations de trafic). Pour plus d’information, regardez https://www.youtube.com/user/STIFvideo .

Mes compétences :
Management d'équipe
ITIL
DSI
Nouvelles technologies
Chef de projet
Responsable informatique
Infrastructures informatiques
Réseaux
Gestion de projets internationaux
Architecture technique

Entreprises

  • STIF - Chef de Division Informatique Adjoint

    PARIS 2015 - maintenant STIF: Syndicat des Transports d’Ile de France, secteur public, 400 agents (statut contractuel non fonctionnaire)
    Gestion de l’hébergement des applications web et smartphone, 1.5 M€/an, 150000 visiteurs/jour :
    - Amélioration de la performance opérationnelle et de la sécurité:Vianavigo, sites institutionnels et de concertation
    - Pilotage opérationnel de l’hébergement externalisé : 2 hébergeurs, 4 chefs de projets
    - Pilotage du programme de changement d’hébergeur : 30 applications avec reprise complète documentation/sécurité

    Management de l’équipe exploitation interne du STIF : 3 ingénieurs et 3 techniciens :
    - Mobilisation des équipes autour de projets structurants : AD et outil de gestion de parc informatique
    - Redynamisation du centre de support, optimisation des processus de traitement des appels
    - Virtualisation de la salle informatique : applications système et comptabilité
    - Rédaction/dépouillement d’appels d’offre :hébergement, logiciels/matériels informatiques
  • CARGILL - Directeur des Systèmes d'Information

    Paris La-Défense 2005 - 2015 Pilotage stratégique du SI:
    - Capture des besoins des lignes de produit
    - Mise en place opérationnelle de nouveaux ERP (Aforce/SAP) sur 12 sites/1200 utilisateurs
    - Connexion sécurisée des réseaux bureautiques, laboratoires, usine et tiers (partenaires logistiques): partage d'information facilitée/agilité accrue
    - Programme à 5 ans d'évolution des infrastructures : 5 sites/400 utilisateurs en IPT, 60000h de conférence Lync/an, sauvegarde centralisée et plan de reprise à chaud : gain de 120k€/an
    - Gestion de l’appel d’offre téléphonie mobile : 8 pays en Europe, 3500 lignes, 2M€/an, réduction de coût de 20%
    - Mise en place des processus ITIL :7000 incidents de niveau 2/an, 100 changes/an, satisfaction utilisateur > 85%

    Management :
    - Animation de l'équipe multi-sites : 12 personnes France/Maroc
    - Gestion de 16 sites/1700 utilisateurs
    - Management transversal des équipes globalisées monde et des sous-traitants
    - Établissement du budget informatique : fonctionnement 1,3M€, projets 3 M€/an
  • CARGILL - Superviseur de l'équipe de support niveau 2 pour la France

    Paris La-Défense 2002 - 2005 Management de changement organisationnel :
    - Transfert du service desk en Belgique
    - Intégration d'une nouvelle ligne de produit :1 site, 180 utilisateurs
    - Création d'une équipe multi-sites de support niveau 2
    - ITIL : mise en place des processus de centre de service et de gestion des incidents
    - Supervision et animation de la nouvelle équipe de 5 personnes, 6 sites, 650 utilisateurs
  • CARGILL - Analyste technique senior au centre d’expertise européen systèmes d’exploitation serveur

    Paris La-Défense 1995 - 2002 - Définition des procédures d’installation, d’exploitation et de secours après incident
    - Formation des équipes de support niveau 2
    - Support niveau 3 des serveurs Novell, Microsoft et Unix pour l'Europe
  • PMU - Consultant Technique Sénior

    Paris 1992 - 1995 - Adjoint du responsable micro-informatique
    - Design et mise en oeuvre des réseaux LAN/WAN pour la micro-informatique (3 sites en région parisienne)
    - Configuration et administration des serveurs Novell
  • USSI Ingenierie (Groupe AREVA) - Ingénieur d'études et de réalisation export

    1990 - 1992 - Formation des clients
    - Démarrage sur site en Chine (2 mois) d’équipements météo, de détection de radiations et de contrôle d’accès

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