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François LE DINH

Paris

En résumé

Mes compétences :
ITIL
Manager
Joint ventures
Marketing
Business Development
Formation de formateurs
Customer relationship management
Support Utilisateur
Communication interne
IT Service Management
Optimisation de processus
Diagnostic stratégie plan d'action cartograph
Team management
Négociation
Cross cultural
Veille concurrentielle
Asie du sud est
International project management
NGO
Conduite du changement

Entreprises

  • MARINE NATIONALE - Officier de réserve (EV1R)

    Paris maintenant
  • Ministère De La Justice - Chef de division soutien général des sites

    Paris 2018 - maintenant • Veiller au bon fonctionnement des sites en garantissant les divers approvisionnements (mobiliers, flotte automobile, prestations en cours, etc.)
    • Recueillir les besoins spécifiques des occupants en termes d’environnement de travail et apporter des solutions adaptées. Support
    • Rédiger les cahiers des charges et suivre leur bonne exécution
    • Participer à la rédaction et à l’animation du contrat de service passé avec les utilisateurs notamment en veillant à ce que les délais annoncés dans la résolution d’actions soient respectés
    • Mettre à disposition des occupants un environnement de travail en adéquation avec les besoins de leur métier dans un souci de respect des normes en matière d’hygiène, de sécurité et d’environnement, de maîtrise des coûts et d’amélioration de la qualité des services rendus
    • Management d'une équipe pluridisciplinaire
  • Ministère de la Justice - Chef adjoint du département « Opérations de déploiement »

    Paris 2016 - 2017 Pilotage du projet de gestion et d'industrialisation du poste de travail (80 000 postes) et du parc SI

    • Stratégie et gouvernance
    • Mise en œuvre et réflexions sur un processus d’industrialisation de la gestion du cycle de vie du contenu du poste de travail
    • Accompagnement au changement

    Déploiement d'applications

    • Déclinaison tactique de la stratégie
    • Planification et pilotage des opérations
    ― Affectation des charges et délais, coordination des différents acteurs
    ― Diffusion des procédures, soutien méthodologique, état d'avancement des travaux

    Gestion d'équipe

    • Gestion interne
    • Pilotage des prestations externalisées
  • Econocom-Osiatis - Directeur de projet

    Puteaux 2015 - 2015 Conseil/Accompagnement et assistance aux maîtrises d’ouvrage – Direction de projet

    • Transformation des organisations et performance des processus opérationnels
    • Accompagnement au changement
    • Mise en œuvre d'une stratégie de service industrialisée (référentiel ITIL)

    Business Development
  • Devoteam - Principal

    Levallois-Perret 2013 - 2014 Accompagner les entreprises à définir et à mettre en œuvre une stratégie de service industrialisée, adaptée à leur contexte spécifique, et essentiellement basée sur le référentiel ITIL.

    Aider les DSI à mieux aligner leurs services sur les enjeux des Directions Métiers de l’entreprise tout en améliorant leur degré de maturité par la mise en œuvre des pratiques recommandées par les meilleurs référentiels :

    - Analyse des processus actuels (des pratiques) et définition des processus cibles (du plan d’amélioration).
    - Accompagnement pour la mise en œuvre des processus cibles retenus dans l’étude.

    Participer aux phases d’avant-vente et à la qualification des besoins.
    Business development.
  • STERIA - Consultant Senior

    Paris 2010 - 2013 Mise en œuvre des processus ITIL : définition, élaboration du besoin et suivi de la mise en place de l’outillage.
    Définition et mise en œuvre des KPI.

    Management de projets de transition et de transformation
    • Reprise de la société sortante
    • Pilotage de la sous-traitance des ressources
    • Plan de transition, animation des comités de pilotage

    Accompagner le changement.
    Mettre en place un modèle de gouvernance.
    Piloter des projets.
  • SEME (Santé Etudes Musique Espoir) - Vice-président - Responsable Vietnam

    2008 - 2009 Scolariser les enfants des rues à Saïgon : évaluation des besoins, montage et suivi de projet, coordination des acteurs locaux, négociation avec les autorités locales.
  • FRANCE TELECOM - Chef de projet transverse

    Paris 2007 - 2007 Département Marketing de la TV d’Orange.
    Piloter les lancements d’offres de la TV d’Orange : animation, mobilisation et coordination des participants au projet, allocation des ressources, élaboration du planning, gestion budgétaire, gestion des risques, suivi d’avancement.
  • VERIZON BUSINESS - Chef de projet

    PUTEAUX 2000 - 2006 Equipe Développement, Intégration et Support de Siebel Marketing (CRM).
    Implémenter de nouvelles fonctionnalités de Siebel pour l’équipe Marketing : gestion de projets CRM, analyse des besoins utilisateurs, développement, tests, suivi du support.
    Accompagnement à la mise en œuvre : déploiement et conduite du changement.
    Encadrement d'une équipe de 10 personnes.
  • EUROCOPTER (filiale EADS) - Ingénieur Qualité Junior

    1998 - 1998 Département Etudes et Méthodes.
    Mise en place et réflexions sur une méthode de suivi de la fabrication de pales composites, en vue de réduire la phase d'équilibrage des pales.
  • MATRA BAe DYNAMICS (filiale EADS) - Stagiaire

    1997 - 1997 Comparaison des performances de filtres de guidage pour un missile air-air par la méthode de l'analyse de la variance et par la méthode de l'adjoint.

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