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Delko
- Directeur de centre-auto
2009 - maintenant
Agence de Privas
Encadrement d'une équipe de 7 mécaniciens
Accueil, vente et fidélisation clients
Application de la politique commerciale du réseau
Diagnostique des véhicules
Animation du centre
Optimisation du stock
Garant des objectifs de CA (900K€) et des marges
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Goodyear Dunlop Tires France
- Responsable de secteur
Rueil-Malmaison
2008 - 2009
Responsable de 8 départements (Ouest/Sud-Ouest)
Vente de pneumatiques B to B
Formation des clients
Animations locales
Expertises avaries
Gestion des litiges (SAV, logistiques, commercial...)
Crédit/recouvrement
Gestion de budgets
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Europcar France
- Chef de Groupe des Opérations
Montigny-le-Bretonneux
2006 - 2008
Agences de Bondy et Paris Gare de Lyon
Encadrement d'une équipe de 8 chargés de clientèle
Formation et intégration des nouveaux arrivants
Gestion de l'aministratif
Optimisation de l'activité de l'agence
Responsabilité de la gestion de la caisse
Garant du respect des procédures
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Europcar France
- Chargé de clientèle
Montigny-le-Bretonneux
2004 - 2006
Agence de Paris Gare du Nord
Accueil et information des clients
Vente de contrats de location + assurances et suivi jusqu'au retour véhicule
Instruction des litiges
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Directique SA
- Enquêteur
2003 - 2004
Réalisation de tests de la qualité des réseaux de téléphonie mobile dans le cadre de campagnes comparatives pour le compte d'Orange France
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Groupe CGBI
- Commercial Junior
2002 - 2003
Création et développement d'un portefeuille clients entreprises Grand-compte
Prospection et prise de RDV par téléphone
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Datops Consulting
- Assistant Marketing opérationnel et Commercial
2002 - 2002
Recherche et mise en place d'un outil de CRM
Optimisation de l'accueil physique des clients
Enquêtes de satisfaction
Création de bases de données prospects qualifiées
Mailings
Prospection et prises de RDV par télépone (entreprises grand-compte)
