TOULOUSE
Le service client a gagné une place pré-
pondérante dans l’organisation hiérarchique d’une
entreprise. Différentes études ont prouvé à maintes
reprises son influence dans la vie du client et dans
sa perception du service rendu. Très sollicités, les services clients sont à mi-chemin entre les exigences
des clients et l’impératif de performance qui
irrigue l’entreprise. Une qualité médiocre des services clients est reconnue comme une cause majeure
de la désaffection de la clientèle. plus que jamais,
le client est roi, et c’est donc un des éléments qui
contribue le plus à la satisfaction vis-à-vis d’une
Pas de formation renseignée
