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APX
- Team Leader
Saint Cloud
2010 - maintenant
* Suivi de l'activité de cinq techniciens de maintenance, management. Prise en main à distance des postes utilisateur, masterisation, récupération des données. ;
* Maintien des bonnes relations entre APX et le CHRU de Montpellier au travers de réunions hebdomadaires ; extraction de statistiques depuis le CRM de sorte à cibler les points faibles de la prestation et à les rectifier. ;
* Commande de pièces, gestion du matériel garantie auprès des constructeurs. ;
* Suivi des réparations ;
* Reporting de l'activité auprès du chef de projet. ;
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APX
- Technicien d'exploitation
Saint Cloud
2009 - 2009
* Déploiement de Ghost dans les agences LCL, région parisienne, puis Midi-Pyrénées ; changement des serveurs Windows 2000 par des serveurs Windows 2003 R2, vérification du bon fonctionnement des applications métier du personnel LCL. ;
* Inventaire du matériel de sorte que le LCL ait une base de données à jour de son matériel informatique. ;
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MAGNUS
- Technicien Help Desk
2009 - 2009
* Dépannage de logiciels destinés aux collectivités territoriales (paye, comptabilité...) utilisation du logiciel CRM MAGNUS, suivi des incidents jusqu'à leur résolution. ;
* Prise en main à distance sur les postes ou serveurs des clients, rapatriement de bases de données pour dépannage. ;
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PARTITIO
- Informaticien
2009 - 2009
* Déploiement de softs validés par AIRBUS, sur les postes du personnel Airbus (France et Angleterre) pour le compte de T-Systems. ;
* Utilisation de SMS Server et des logiciels propriétaires Airbus. ;
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T-Systems
- Technicien informatique
ST DENIS
2009 - 2009
Déploiement de logiciels pour Airbus via un serveur SMS, prise en main à distance sur PC du personnel Airbus, pratique quotidienne de l'Anglais oral et écrit.
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Magnus Berger-Levrault
- Technicien Desk niveau 2
2009 - 2009
Dépannage des clients sur les logiciels édités par la société : Logiciels destinés à la gestion des collectivités territoriales ; paye, comptabilité ... Prise en main des postes clients à distance, rapatriement de bases de données pour réparations.
Utilisation du logiciel de CRM maison de façon à tracer les incidents jusqu'à leur résolution.
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OSIATIS SYSTEMS
- Technicien Help Desk
Puteaux
2008 - 2008
* Au sein du service Help-Desk Voix de France TELECOM Intervention sur PABX IP ou non, dépannage à distance sur matériel Alcatel, Matra, Nortel. ;
* Utilisation du logiciel Alcatel Omnivista 4760. ;
* Service interne à FRANCE TELECOM, intervention uniquement sur le matériel du personnel de FRANCE TELECOM. ;
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Mairie de Lavaur
- Stagiaire responsable informatique
2008 - 2008
: Stagiaire responsable informatique, Mairie de Lavaur (81).
* Mise en place d'une politique de sauvegarde sur un serveur Linux. ;
* Définition et mise en place d'une politique de sécurité : proxy, firewall, antivirus. ;
* Choix et mise en place des connexions Internet dans divers sites de la Mairie. ;
* Assistance aux utilisateurs. ;
* Formation des utilisateurs aux logiciels libres. ;
* Intervention sur le paramétrage d'un serveur Windows 2003 à la Médiathèque. ;
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France Télécom
- Technicien PABX IPBX
Paris
2008 - 2008
Dépannage à distance sur PABX et IPBX Alcatel et Nortel.
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Midi-Pyrénées-Aquitaine - DEXTRAN-METROLOGIE
- Responsable régional
2002 - 2006
: Responsable régional Midi-Pyrénées-Aquitaine - DEXTRAN-METROLOGIE,
* Développement des activités de la société.
* Encadrement de techniciens.
* Recrutement.
* Planification des interventions. ;
* Réponse aux appels d'offre publics ; prospection grands comptes. ;
* Rédaction de contrats de service, suivi des incidents, reporting. ;
* Gestion du portefeuille clients, suivi des encaissements, recouvrement. ;
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Dextran-Métrologie
- Responsable Commercial
2002 - 2006
Développement du CA de la société sur les régions Midi-Pyrénées et Aquitaine. Management de techniciens mesure.
Réponse aux appels d'offre public dans le respect des accréditations COFRAC de la société ainsi que de son agrément DRIRE ayant trait à la vérification des IPFNA.
Recrutement de techniciens mesure.
Recouvrement des impayés.
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ABX Diagnostics
- Responsable de la fonction & correspondant qualité
2000 - 2001
: Responsable de la fonction métrologie, correspondant qualité - ABX DIAGNOSTICS,
* Mise en place d'un suivi informatique des étalonnages/vérification. ;
* Calculs d'incertitude de mesure. ;
* Refonte de la procédure de gestion des moyens de contrôle de mesure et d'essai (norme ISO 9001 1994). ;
* Rédactions de procédures.
* Animation de réunions. ;
* Choix des prestataires de service effectuant les étalonnages/vérifications des instruments de mesures. ;
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Industrialisation - ABX DIAGNOSTICS
- Stagiaire technicien
1999 - 1999
: Stagiaire technicien industrialisation - ABX DIAGNOSTICS,
* Définition et étude de la capabilité des instruments de mesure de la société. ;
* Etude du manuel assurance qualité, partie gestion des moyens de contrôle de mesure et d'essai. ;
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EXPERIAN
- Responsable d'équipe
Courbevoie
1997 - 1998
* Traitement de chèques bancaires. ;
* Transmissions informatiques à la Banque de France pour compensation. ;
* Encadrement de vingt personnes
Compétences Informatiques
* Windows 2000/2003 serveur ;
* Propositions et mise en place d'annuaires Active Directory (gestion des GPO et scripts). ;
* Mise en place de serveurs : DNS, DHCP, fichiers, imprimantes. ;
* Installation de différents services WEB : mail (Mdaemon), FTP, HTTP (IIS), proxy (Wingate, IPCOP + Squid Guard), Firewall : (IPCOP et adds-on). ;
* Virtualisation : bonne connaissance des produits VMware. ;
* LAN, WAN, Vlan au sens de la norme IEEE 802.1q.
* Linux SuSE, RED HAT et SME server :
* Administration système (droits d'accès de base, ACL). ;
* Installation de serveurs de fichiers (Samba et NFS) et d'impressions (CUPS) avec serveurs de drivers, base de données (MySQL), mise en place de Proxy (Squid) et Firewall (IPCOP).
* Bases de données
* Méthode Merise, ;
* SQL serveur 2005 (accès aux données, sauvegardes), MySQL.
* Plans de sauvegarde ;
* Utilisation de Bacula et Arcserve.
* Logiciel collaboratif
* Egroupware
* Plan de reprise d'activité, SLA, TCO
* Connaissances ITIL. ;
