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Françoise DEJEAN

BORDEAUX

En résumé

Dans un monde très concurrentiel les entreprises s’adaptent en permanence, la compétence des managers, des équipes fait alors la différence: elle constitue la véritable richesse de l’entreprise.

Mon objectif :
* Consolider l’aisance des managers, ou des formateurs pour soutenir la transformation des entreprises.
Mes forces :
* Mon enthousiasme et ma capacité à soutenir les porteurs de projets en leur permettant de prendre du recul et de garder leur sérénité.
* Mon intuition client dont je fais bénéficier les managers tant sur le plan interne que sur le plan externe
* Mon expertise des services clients et de leur performance dans différents secteurs d’activité

Mes valeurs : RESPECT - RESPONSABILITE - CONFIANCE


Mes compétences :
Formation
Management
Luxe
Télécommunications
Service client
Energie

Entreprises

  • Marie Françoise Dejean "mieux faire demain" - Dirigeante

    2007 - maintenant Dans un contexte socio économique tourmenté, j'accompagne et forme des chefs d'entreprise et des managers en développant leur aisance et leurs compétences. Forte de mes expériences de manager, de consultante et de formateur au sein de grand groupe , je mets à leur profit mon expérience dans leur recherche de performance. J'interviens dans toute la France seule ou en partenariat avec des entreprises utilisant les nouvelles technologies en formation

  • Up'Generation - Directrice Formation (free lance)

    Levallois 2007 - 2014 Construction de dispositifs sur mesure pour accompagner les évolutions et le développement des compétences au sein d'entreprises tout secteurs d'activité dans les domaines Relation Client et commercial

  • Orange France - Responsable du Pôle Formation à la Direction du développement

    2003 - 2007 Construction des dispositifs de formation initiale et complémentaire pour les 8000 acteurs ( 35 CRC) de la Relation Client toutes activités confondues

  • Orange France - Chef de projet

    2000 - 2003 Chargé du volet formation et conduite du changement dans la mise en place des CRC prestant pour Orange au sein des DR de France Telecom : construction des dispositifs de formation, pilotage des prestataires, suivi de la montée en charge, accompagnement des managers

  • France Telecom - Consultante

    Paris 1997 - 1999 Accompagnement des Directeurs d'entité commerciale dans le cadre du déploiement de grands projets ( Organisationnel, SI, méthodes)

  • France Telecom - Formateur Responsable de l'unité commerciale marché R&P

    Paris 1994 - 1997 Chargé de produire et dispenser les modules de formation pour les forces de vente des marchés Résidentiels et Professionnels ( Vendeurs, conseillers, managers)

Formations

  • LEARNING INTERNATIONAL (Paris)

    Paris 1989 - 1991 Management commercial

  • SNE FT (Montpellier)

    Montpellier 1978 - 1979 Ingénierie Pédagogique

  • IUT Bordeaux 1 (Gradignan)

    Gradignan 1975 - 1977

Réseau

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