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Françoise HEMERY-DELANNOY

Templemars

En résumé

Après plusieurs missions axées produits, j’ai développé mes compétences en e-commerce, animation commerciale et marketing client, au sein d'entreprises comme la Redoute, puis dans un contexte cross canal chez Leroy Merlin et Vertbaudet. Désormais chez Castorama, je suis responsable e-commerce, en charge de la valorisation de l'offre produits et du développement du commerce digital.
J’ai exploré des domaines d’activité très divers (prêt-à-porter, électroménager, meubles & déco, bricolage, cuisine, jouets…), en conservant un regard client et un goût prononcé pour le produit.
Créative et rationnelle, je suis reconnue pour mon engagement et mon côté rigoureux.
Ce qui m’anime ? Optimiser le parcours client, valoriser des produits et des offres commerciales en réponse à ses besoins, coordonner des projets, manager et faire grandir une équipe !

Mes compétences :
Produits
Marketing
Coordination
Web
Communication
Webmarketing
Internet
Cross canal
E-merchandising
Marketing direct
Animation commerciale
Marketing produits

Entreprises

  • Castorama - Responsable e-commerce

    Templemars 2017 - maintenant Responsable de l'expression de l'offre produits sur le site castorama.fr (env. 60.000 références) et des actions de merchandising dans une optique omnicanale.
    Responsable du développement des ventes digitales (home delivery et retrait en magasin) et du relais sur le site du plan d'animation commerciale omnicanale de l'enseigne.
    Contribution à des projets de développement du site.
    Management d'une équipe de 9 personnes (chargés e-commerce, chargés e-merchandising, coordinatrice animation commerciale).
  • Vertbaudet - Directrice marketing

    Tourcoing 2015 - 2016 Responsable de la politique client et de l’animation commerciale de la marque
    Définition des orientations stratégiques client auprès des cibles clients fidèles et prospects.
    Construction et mise en œuvre du plan d’animation commerciale cross canal de la marque.
    Valorisation de l’offre Vertbaudet et traduction de la stratégie produits en vision client.
    Pilotage de l’activité commerciale.
    Animation des réseaux sociaux.
    Responsable des partenariats et des achats de cadeaux clients.
    Management d’une équipe de 12 personnes.
  • Leroy Merlin - Responsable pôle produits internet

    Lezennes 2012 - 2015 Responsable de l'expression de l'offre produits sur leroymerlin.fr et de l'animation en ligne des produits des univers Décoration, Peinture, Eclairage, Sols, Cuisine, Salle de bains et Rangement.
    Définition de la stratégie web de chacun des secteurs dans une logique cross canal.
    Business client sur des projets fonctionnels et des outils d'aide à la vente & d'aide à l'achat (expression du besoin commercial et validation des concepts).
    Management d'une équipe de responsables produits internet et d'un pilote e-merchandising.
    Missions de coordination transversale.
  • La Redoute - Responsable univers web Maison & Loisirs

    Roubaix 2010 - 2011 Responsable des ventes on-line pour l'univers maison sur www.laredoute.fr (marchés Linge de maison, Meubles, Electroménager, High tech, Beauté, AMPM).
    Définition de la stratégie web de chacun des secteurs.
    Construction du plan commercial des sous-home page.
    Définition de la politique d'e-merchandising.
    Pilotage de l'activité, optimisation des ventes et de la marge en collaboration avec les chefs de groupes et responsables marketing des marchés.
    Management d'une équipe de 6 category-managers et 3 e-merchandisers.
    Missions de coordination transversale.
  • La Redoute - Responsable univers web Homme, Sport, Enfant

    Roubaix 2009 - 2010 Responsable de l'optimisation des ventes on-line pour les marchés Homme, Sport et Enfant.
    Définition de la stratégie web pour ces trois marchés.
    Construction du plan commercial des sous-home page Homme, Sport et Enfant.
    Définition de la politique d'e-merchandising.
    Pilotage de l'activité on-line.
    Management d'une équipe de 4 category-managers et 3 e-merchandisers.
    Missions de coordination transversale.
  • La Redoute - Coordinatrice commerciale web

    Roubaix 2007 - 2009 Responsable des animations commerciales transversales du site www.laredoute.fr.
    Définition du brief commercial et du concept des opérations
    Brief des équipes créatives, mise en place des animations promotionnelles.
    Coordination des différents intervenants dans le process (équipes créatives, équipes Marchés et Produits, Marketing, E-mailings, Communication print...).
    Construction du plan commercial du site ; pilotage de l'activité.
    Responsable de divers projets transversaux pour le site.
  • La Redoute - Chef de projets web

    Roubaix 2004 - 2007 Responsable de la préparation et du lancement de plusieurs projets web pour la Redoute : opération Christmas 2005, projet literie, Cuisine & Co (site de vente en ligne d'articles culinaires et art de vivre).
  • La Redoute - Chef de produits meubles

    Roubaix 2000 - 2004 Responsable de la gamme meubles de séjour La Redoute : construction des gammes de produits, achats (Brésil, Europe, Asie) ou conception des produits avec les équipes Style et Qualité.
    Responsable des budgets et des approvisionnements. Conception des pages du catalogue (+/- 40 pages par saison).
    Management d'une équipe de 3 personnes.
  • Groupe Brandt - Chef de marché Cuisson

    1998 - 2000 Responsable de plusieurs familles de produits Cuisson pour les 6 marques du Groupe. Analyse stratégique des marchés et de la concurrence, construction des gammes, développement et suivi des produits avec la Division Industrielle.
  • Groupe Brandt - Formatrice produits

    1995 - 1998 Formation des distributeurs aux produits de la marque Thomson, sur la région Grand Ouest, puis au niveau national. Organisation et animation de réunions de 25 à 200 personnes. Création des outils de formation, formation de la force de vente, veille concurrentielle.

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