Francoise HERVE

En résumé

Entreprises

• XEROX - Responsable du développement et animation du réseau de revendeurs indirects

  Saint-Denis 2008 - maintenant Management des comptes clés
  - Construction et contrôle du business plan
  - Attribution du budget marketing
  - Support commercial et technique
  Résultats : croissance du chiffre d’affaires en 2015 dont plus de 50% avec 2 partenaires
  
  Management du partenariat distributeurs :
  - Gestion du budget marketing (250K€)
  - Définition du plan de communication
  - Création et suivi des programmes revendeurs
  - Mise en place des incentives commerciales, des outils de support à la vente
  - Management des avant-ventes
  Résultats : amélioration de la visibilité de Xerox, automatisation de processus, renforcement des partenariats
  
  Management de la cellule de télévente :
  - Recrutement et formation de 4 télévendeurs
  - Définition de la stratégie commerciale, fixation des objectifs et suivi de la performance.
  - Gestion du CRM et de la relation client
  - Reporting
  Résultats : objectif de 1,2m$ atteint avec 5 à 10% de croissance par an, stabilité de l’équipe et montée en compétence des télévendeurs
  

• OKI Printing Solutions - Ingénieur commercial

  2005 - 2008 Ingénieur commercial partenaires distributeurs
  - Gestion des achats, référencement et mix produit
  - Formation des forces de vente, animations commerciales et marketing
  - Suivi des affaires et détection de projet
  - Coordination de l’activité grossiste avec les forces de vente sédentaire et terrain
  - Suivi des business plan, mise en place d’actions marketing
  Résultats : ouverture de compte stratégique (grossiste), augmentation du CA de 10 à 15%
  
  

• Oki Printing Solutions - Ingénieur commercial

  2004 - 2005 Ingénieur commercial distribution
  - Développement et gestion d’un portefeuille de Partenaires (SSII, Distributeurs…)
  - Développement du e-commerce : Prospection et recrutement de partenaires
  - Animations commerciales et marketing, formation.
  - Suivi de projets, gestion des processus de vente
  Résultats : ouverture de revendeurs "etailers", objectif CA atteint 120%

• Metrologie - Chef de produits

  1998 - 2002 - Responsable du développement du partenariat commercial avec les fournisseurs
  - Construction du plan marketing et suivi du budget (1M€ annuel).
  - Coordination des actions entre les partenaires et les ventes. Animation et support des forces de ventes internes et externes.
  - Création des campagnes de marketing direct. Mise en œuvre du catalogue mensuel et du site internet.
  - Veille concurrentielle.
  - Mise en place d’opérations de fidélisation, organisation des opérations de recrutement.
  Résultats : 1er grossiste en chiffre d’affaires imprimantes HP en 2001, 1er grossiste en chiffre d’affaires imprimante Lexmark pendant 5 ans consécutifs
  
  

• Metrologie - Acheteur

  1995 - 1998 Portefeuille 60 M€, 7 marques partenaires
  - Responsable des approvisionnements, mix produit et sourcing,
  - Contrôle des stocks et des marges,
  - Suivi des livraisons et facturations.
  Réalisation : référencement et implémentation de nouvelles marques (IBM printers)
  
  
  

• PC Warehouse - Assistante achats & produits

  1994 - 1995 Assistante achats & produits (9 M€)
  - Création de la base Apple, référencement de fournisseurs, négociation des contrats.
  - Suivi des commandes, des livraisons et des litiges fournisseurs. Assistance produit aux
  commerciaux en agence.
  Résultats : développement des connaissances des commerciaux sur la marque Apple
  

• Platinum Groupe Bruno Rives - Acheteur

  1991 - 1994 - Référencement des fournisseurs, négociation des conditions d’achats. Suivi des commandes et des livraisons.
  Résultats : obtention de meilleures remises (50%) sur les produits réseaux
  

Formations

• Panthéon Sorbonne

  Paris 1990 - 1991 Maîtrise d'Histoire en Relations Internationales

Réseau

• Arnaud BRIQUET

• Caroline DE LA SERRE PRÉVAL

• Clarisse BRUN

• Kamel KACI

• Loic HERVE

• Marie-Anne MERLI

• Omer VURAL

• Sandrine DELAMARE POTULNY

• Thomas LESTIENNE

• Véronique KOSKAS