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Françoise LEMARCHAND

PARIS 12

En résumé

Je suis pécialisée dans la gestion de projets informatiques métiers avec, à mon actif, 15 ans d’expérience dans la grande distribution

Mon cursus professionnel se situe essentiellement dans le groupe Galeries Lafayette, au BHV (Bazar de l’Hôtel de Ville), où j’ai pu acquérir une connaissance transverse de l’entreprise au sein d’une Direction Maîtrise d’Ouvrage / Process et Méthodes. J’ai été amenée, dans le cadre de la conduite de mes différents projets à côtoyer la majorité des services des 2 enseignes, à me familiariser avec leur métier, leurs attentes et leurs besoins. Cette expérience, très enrichissante d’un point de vue professionnel et humain, m’a surtout permis d’acquérir une vision globale de la société et du monde du Retail

Mes compétences :
Gestion de projets informatiques
Management
Gestion de projets métiers
Domaine Commercial
Domaine Supply Chain
Assistance au démarrage d'un projet SI ou métier
Conduite et accompagnement au changement
Formation
Domaine Vente
ERP Oracle Retail

Entreprises

  • OPCALIM - Assistant à Maîtrise d'OuvrAge

    PARIS 12 2013 - maintenant Assistance à Maîtrise d'OuvrAge dans le cadre de la mise en place d'un Système d'Information unifié suite à la fusion de plusieurs entités juridiques : OPCAs des Industries Alimentaires, de la Coopération Agricole et de l'Alimentation en Détail
    - co-pilotage du programme de mise en oeuvre du SI unifié
    - aide à la construction du plan de déploiement
    - prise en charge de la Tierce Maintenance Corrective et Applicative des domaines Comptabilité et Contrôle de Gestion
  • BHV - Directeur Maîtrise d'Ouvrage / Process et Méthodes BHV

    2007 - 2012 J'ai eu en charge de nombreux projets transverses impactant aussi bien le BHV que les Galeries Lafayette concernant les domaines : vente, commercial et logistique

    Pendant cette période, j'étais membre du Comité DAF Galeries Lafayette et du Comité de Direction BHV

    L'équipe Maîtrise d'Ouvrage BHV a été étoffée pour mener ces projets à bien : j'ai recruté 2 chefs de projet senior, 4 chefs de projet junior et 1 assistante

    Ce programme global de migration du SI BHV vers le SI Galeries Lafayette englobait plusieurs projets :

    1- Finalisation des synergies commerciales « Equipement de la MAISON » / « Equipement de la PERSONNE » : mise en place partielle de la suite Oracle Retail au sein du BHV au fur et à mesure de la migration du SI Galeries Lafayette
    * Centrale BHV "Equipement de la MAISON" : gestion des magasins GL (Gestion des fichiers de base, des commandes fournisseurs, du réapprovisionnement fournisseurs et du réassort magasins; Gestion des Prix de Vente; Gestion des contrats et des remises fournisseurs; Gestion de l’assortiment et du plan d’achats)
    * Magasins BHV : gestion des secteurs "Equipement de la Personne" (suivi opérationnel magasins / gestion des inventaires)

    2- Mise en oeuvre d'un nouveau système d'encaissement associé à une nouvelle carte de fidélité : intégration de la solution adoptée par les Galeries Lafayette dans les magasins BHV = solution de l'éditeur CYLANDE
    L'équipe a participé au choix de la solution : appel d'offre

    3- Mise en oeuvre d’un Nouvel Outil de Vente Assistée : suivi du client de l’acte de vente à la livraison. Il s'agit d'une spécificité du BHV, seul écart fonctionnel retenue par rapport aux process Galeries Lafayette. Les magasins BHV vendent sur stock mais effectuent aussi des ventes sur mesure à la demande du client et, des confections associées à une vente

    4- Déploiement des systèmes d’information Galeries Lafayette à la Direction Commerciale « Equipement de la MAISON » (gestion des magasins BHV) et dans les magasins BHV (gestion des secteurs "Equipement de la MAISON") : à l'issue de ce dernier projet, tous les outils SI Supply Chain et gestion magasins sont communs aux 2 enseignes

    Mes responsabilités opérationnelles étaient :
    - Calcul du ROI du projet
    - Gestion du PMT (Plan à Moyen Terme) DSI BHV sur 3 ans : budget, planning, …en accord avec le Planning Stratégique Galeries Lafayette et intégré à la Business Review du Groupe
    - Pilotage et animation de l’équipe projet Maîtrise d'Ouvrage : équipe interne BHV (10 personnes) + équipe cabinet consultants (10 personnes) : conception, identification des écarts process métier entre les 2 enseignes, mise en œuvre, recette solution informatique, préparation et mise en œuvre des modules de formation, animation des sessions de formation, conduite et accompagnement au changement, assistance au démarrage
    - Organisation et animation des instances projets
    - Participation aux Instances Relations du Personnel
  • BHV - Directeur Maîtrise d'Ouvrage

    2005 - 2007 Il s'agissait de projets transverses BHV / Galeries Lafayette où le BHV prenait le lead

    L'équipe Maîtrise d'Ouvrage Direction Commerciale n'existait pas, il a fallu la créer de toute pièce : je l'ai constituée avec une ancienne acheteuse textile homme (devenue chef de projet), une ancienne gestionnaire de produits multimédia (devenue chef de projet) et des assistantes provenant des différentes cellules achats

    2 projets ont été mis en oeuvre :
    1- Nouvelle version de l'outil de gestion du livre et du disque dans les magasins BHV et déploiement de cet outil dans les magasins Galeries Lafayette : il s'agissait de la 1ère implantation d'un outil SI BHV au sein des Galeries Lafayette

    2- Synergies commerciales « Equipement de la MAISON » au sein de la Direction Commerciale BHV et des magasins Galeries Lafayette : la Direction Commerciale BHV devenait lead sur l'approvisionnement des produits "équipement de la maison" pour les magasins Galeries Lafayette.
    Elle utilisait l'outil SI BHV pour gérer les magasins BHV et on lui a installé l'outil SI Galeries Lafayette pour gérer les magasins Galeries Lafayette, outil qui était en pleine migration donc mise en place de versions successives à intervalles de temps fréquents. Un outil de reporting consolidé à dû y être associé

    Mes responsabilités opérationnelles étaient :
    - Pilotage et animation de l’équipe projet : équipe Maîtrise d'Ouvrage Direction Commerciale (5 personnes) + utilisateurs clés (~ 25 personnes)
    - Gestion planning et budget projet
  • BHV - Architecte applicatif

    2005 - 2005 Ma principale réalisation a été :
    - Réflexion sur l’intégration du BHV dans le Système d’Information Grands Magasins

    Ma responsabilité opérationnelle était d'être :
    - Garant des solutions techniques proposées auprès du Directeur des Systèmes d'Information
  • BHV - Directeur Maîtrise d'Ouvrage

    2000 - 2004 Ces 4 années et les projets qui y sont associés m'ont permis de travailler en forte collaboration avec les différents métiers de l'entreprise aussi bien côté BHV que Galeries

    5 principaux projets ont été mis en oeuvre :

    1- Mise en œuvre nouvelles filières d’approvisionnement :
    * filière "centralisée" : livraison globale prenant en compte tous les besoins magasins en un seul point, stockage sur entrepôt puis réassort entrepôt / magasins en fonction des stocks et ventes respectifs
    * filière "cross-dock" / "allotie" : livraison préparée par magasin en un seul point, réception et contrôle colis en entrepôt, envoi vers les magasins par camion de réassort, réception et contrôle unitaire en magasin
    La mise en oeuvre de ces 2 filières a permis de diminuer les coûts de transport de façon significative entre les fournisseurs et le BHV

    2- Mise en oeuvre outil de reporting sur le système marchandises BHV : il s'agissait du module Retek / Oracle Retail Data Ware House (RDW) qui a été connecté au SI marchandise du BHV

    3- Mise en œuvre logiciels pour gestion d’un nouveau concept de vente : Box & Co est un concept Store in the Store qui a été mis en place dans les magasins de Rivoli et Strasbourg. Il s'agissait essentiellement de boîtes, rangements et objets utilitaires. Le logiciel LOGALI a été choisi pour la gestion des magasins et nous avons travaillé avec une logistique externalisée travaillant avec Infolog

    4- Mise en œuvre d’un Pôle Marchandise Centralisé : il s'agissait à la fois de la mise en place d'une nouvelle équipe avec un nouvel outil de reconnaissance et rapprochement factures associé. Nous avons travaillé sur l'appel d'offre, le choix de l'éditeur, la mise en oeuvre des nouveaux locaux, de la nouvelle équipe et des différents outils SI (solution B-Wiez de SWT) : scanner pour numérisation, module de reconnaissance fournisseur, module de contrôle en-tête et pied de facture

    5- Mise en oeuvre d’un nouveau logiciel de gestion des entrepôts : solution REFLEX qui sera déployée par la suite dans les entrepôts Galeries Lafayette.

    Mes responsabilités opérationnelles étaient :
    - Pilotage et animation de l’équipe projet : équipe Maîtrise d’Ouvrage Direction Organisation et Logistique (10 personnes) + utilisateurs clés + prestataires extérieurs
    - Gestion planning et budget projet
    - Organisation et animation des instances projets
  • BHV - Analyste Programmeur puis responsable équipe développement Direction Informatique

    1996 - 2000 Mes responsabilités opérationnelles étaient :
    - Analyste programmeur sur le projet Vente Assistée sur Ordinateur
    - Pilotage et animation de l’équipe projet : équipe interne (10 personnes) + prestataires extérieurs (jusqu’à 20 personnes)
    - Gestion planning et budget projet
  • UNILOG - Programmeur puis Analyste Programmeur

    1990 - 1995 • Direction Informatique BHV (Bazar de l’Hôtel de Ville) : 06/1993 – 12/1995 - Maintenance évolutive et Développement nouvelle version d’un applicatif Vente Assistée par Ordinateur / Gestion du suivi des commandes clients
    • SERNIT (Service National Informatique des Telecom) : 04 – 06/1993
    - Maintenance évolutive d’un applicatif sur la gestion descriptive du réseau téléphonique
    • ANPE (Agence Nationale Pour l’Emploi) : 08/1990 – 12/1992
    - Applicatif Gestion des offres d’emploi et des établissements dans les agences : Programmation transactions temps réel et programmes différés / Analyse programmation et analyse fonctionnelle / Résolution d’incidents / Encadrement d’une équipe de réalisateurs / Résolution d’incidents / Recette / Assistance et suivi des mises en exploitation / Assistance aux utilisateurs
  • L'AIR LIQUIDE - Responsable parc de conteneurs

    1989 - 1990 • Responsable d’un parc de conteneurs d’hélium liquide en provenance de la Pologne et des Etats-Unis pour approvisionnement sociétés françaises agro-alimentaires, restaurants d’entreprises et hôpitaux et cliniques de Paris / Région parisienne

Formations

  • Université Paris VII (Paris)

    Paris 1983 - 1987 Maîtrise

Réseau