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Francoise MATHURA

Aix-en-Provence

En résumé

J'ai un haut niveau de professionnalisme, courtois et sympathique avec une bonne communication, les relations interpersonnelles et la capacité d'écoute. Je suis prête à m'adapter et je suis désireuse d'apprendre et de vivre de nouvelles expériences

Mes compétences :
Administration
Internet
Tourisme
Gestion administrative

Entreprises

  • NUVIA - Secrétaire/standardiste

    Aix-en-Provence 2016 - maintenant Gérer et assurer l'accueil physique/téléphonique
    Traduction de document technique de français en anglais
    Enregistrement de facture et commande et les Accusés de réception
    Commande de fourniture de bureau
    Réservation voyage
    Tâche administrative

  • CHAMBRE DES METIERS - Standardiste

    Paris 2016 - 2016 Gérer et assurer l'accueil physique/téléphonique
    Prise des messages est transmise à l’interlocuteur par émail

  • HASBRO - Standardiste bilingue

    2016 - 2016 Gérer et assurer l'accueil physique/téléphonique
    Affranchissement du courrier
    Envoie DHL

  • Transdev - Téléconseiller

    Issy-les-Moulineaux 2015 - 2015 Réservation de transport à la demande sur toute la France
    Prise demande de réservation de transport bus et autocar en ligne pour Altibus
    Support service, après-vente pour Rhonexpress
    Traduction de conditions générales de vente et sur les réseaux sociaux

  • Www.ekosport.fr - Téléconseiller vers l'international

    2014 - 2014 Renseigner et conseiller la clientèle par email Skype et téléphonique
    Mise à jour de client sur SAP
    Renseignements de livraison et service
    Litiges de colis perdus
    Transfère d'appel au bon interlocuteur technique ou un conseiller d'un autre service support
    La capacité de travailler en équipe

  • EDF Energy - Hôtesse d'accueil

    Paris 2008 - 2012 Responsable de l'accueil physique/téléphonique des clients, capable de renseigner et orienter à l'espace de réception
    En charge de la vente des produits de la boutique avec encaissements
    Gestion d'un standard téléphonique avec prises de réservation et planification sur tableur Excel
    Consigne de sécurité aux visiteurs
    Traduction de documents de sécurité et technique de français en anglais
    Affichage de documentation et publicitaire
    Enregistrement de courrier
    Vérification et commande de badge visiteur
    Commande de boisson, café et fourniture
    Vérification des intérimaire sur SAP

  • SEACA - Hôtesse d'accueil

    2006 - 2007 Hôtesse d'accueil bilingue anglais
    Assurer l'accueil physique/téléphonique
    Gérer et assurer le bon déroulement du voyage
    Litiges de bagages perdus et oublié
    Messages et annonces sonores en français et en anglais
    Traduction de documents
    Affichage de vols
    Enregistrement et paiements de vols privé

Formations

  • West Thames College (Londres)

    Londres 1994 - 1995 Esthéticienne

    BEP Esthéticienne

  • Hounslow Borough College (Hounslow)

    Hounslow 1974 - 1986 secrétariat

Réseau

Annuaire des membres :