Françoise PENOT

En résumé

Entreprises

• HOPITAL DE CHOLET - ADJOINT CADRE DE BLOC OPARATOIRE

  2015 - maintenant Adjoint du cadre du bloc opératoire, Responsable administrative bloc opératoire (Création de poste).
  Création, gestion et mise en place mensuelle de 6 plannings complexes (90 paramédicaux), puis suivi RH qui s’y rapporte. Collaboration managérial avec le chef de bloc : gestion des conflits, médiation. Coordination et organisation des instances obligatoires. Management de projets : optimisation des stocks, participation à la gestion des risques, formalisation des procédures, gestion documentaire, communications. Collaboration avec la Direction des soins, la DRH, les chirurgiens, la pharmacie. CDI Contractuelle temps plein. Préavis : 2 mois
  

• ECHO - Coordinatrice des instances

  Kolkata 2014 - 2015 Coordinatrice administrative des instances des comités de lutte contre la douleur, éthique, infections nosocomiales : Coordination transversale entre les présidents d’instances, et les services supports. Suivi des actions, montage et gestion de projets. Rapport de missions et de réunions. CDD Temps plein

• EHPAD Loire Atlantique - Chargée des relations clients

  2012 - 2014 Gestion des relations, de la communication avec les familles des résidants d’un EPHAD , puis les prestations et le suivi financier qui s’y rapporte
  Gestion, organisation des admissions et des prestations,
  Facturation, Recouvrement,
  Gestion du relationnel avec les familles
  Mise en place de projets organisationnels
  (80 lits - encours clients 5 jours - créances douteuses 0 - CA : 1100 K EUR /an)

• DCS - Assistante de Direction

  2011 - 2012 Adjointe de direction
  Gestion administrative, comptable et financière et RH
  Gestion du personnel
  Mise en place de procédures de fonctionnement
  (CA : 120 K EUR /an)

• ENVIRONNANCE : société de conseil environnemental en ICEP -  Responsable administrative

  2007 - 2010 Responsable administrative : création de poste
  Création des procédures administratives
  Organisation et gestion de la comptabilité
  Gestion des rapports d'activité
  Gestion administrative des dossiers du personnel
  (CA : 300 K EUR /an)

• Harmonie Mutuelle - Manager Relations Clients

  2005 - 2007 Création du service (2000 réclamations complexes/an)
  Audit, création, organisation du service
  objectif : centraliser les demandes et les réclamations spécifiques des clients internes et externes .
  Définition du champ d'action du service. Détermination des ressources et des moyens.
  Création des fiches de poste, recrutement, formation et management du service.
  

• Harmonie Mutuelle - Responsable du service « Gestion des cotisations et des prestations Santé

  2000 - 2005 Responsable du service « Gestion des cotisations et des prestations Santé » : (345 000 personnesprotégées - 131 M EUR /an de cotisations - 98 M EUR /an de prestations - Mise en place technique de la CMU ).
  Réorganisation et restructuration du service
  Gestion des emplois et des compétences du service , accompagnement au changement
  Coordination, planification, amélioration du travail
  Réduction des coûts de traitement

• Canon - fac simile - Responsable des comptes clients

  1995 - 2000 Gestion des dossiers et des créances clients
  Création des procédures de recouvrement
  Collaboration à la gestion commerciale, supervision des résultats et du mode de rémunération. ( 250 factures par mois - en cours clients 27 jours (N° 1 en France))
  

Formations

Réseau

• Christelle LEGROS

• Eric BARDOT

• Eric LELONG

• Guillaume CHARBONNIER

• Isabelle BLASCO

• Laurent MERCIER

• Michel DOUCET

• Nicolas BLAY

• Pauline CHIAPPINI