Françoise QUILIN

En résumé

Entreprises

• CEGID - Coordinatrice déploiement

  Lyon Cedex 09 2007 - maintenant Gestion d'un portefeuille de commandes de prestations techniques et formations.
  Coordination entre les différents intervenants (clients,avant vente, commerciaux, techniciens, consultants formateurs, etc)
  
  Qualités et compétences mises en oeuvre
  Rigueur, diplomatie, réactivité, gestion du stress

• METRO - Vendeur conseil

  2004 - 2005 Missions réalisées :
  * Approvisionnement, gestion, facturation
  * Relations clientèle (analyse des besoins, conseils, …)

• LA POSTE - Agent administratif

  Paris-15E-Arrondissement 2001 - 2004

• Assurances - Organsisateur sénior

  1991 - 1998 Activités du poste occupé au sein d'une grande compagnie d'assurance de personnes :
  Rationaliser et optimiser les fonctionnements des services et leurs relations
  Améliorer l’organisation interne
  Renforcer la productivité et la qualité des procédures administratives et circuits d’information
  Conseiller
  
  Compétences mises en oeuvre :
  Etude de fonctions, élaboration de procédures et circuits
  Réalisation CEBU, cahier des charges, guide utilisateur
  Diagnostic, aide à la décision
  Mise en œuvre de solutions, accompagnement, formation
  Coordination, planification
  Animation de groupe projet, d’équipe
  Interface utilisateurs / informaticiens
  Bureautique (Word, Excel, PowerPoint, MS Project, Internet)
  
  Missions réalisées :
  * Etudes de fonctions (contentieux, médiation, documentation, achat)
  * Elaboration de procédures, de politique commune d’affectation de charges
  * Coordination d’opérations de déménagements-emménagements sur différents sites
  * Propositions d’aménagement de locaux
  * Planification de la mise en œuvre de la réorganisation de la société et réalisation de sa nomenclature
  * Refonte et mise en place d’un système d’horaires personnalisés
  * Etudes d’opportunité (guichet bancaire sur site, création d’un atelier central de reprographie)
  * Mise à jour annuelle du guide des systèmes d’information de la société

• Assurances - Responsable de portefeuille

  1987 - 1991 Missions réalisées :
  * Management et animation d’un groupe de gestionnaires chargés du suivi des sinistres et des appels de primes auprès des Crédits Immobiliers, Sociétés Anonymes d’HLM et Offices Publics d’HLM
  * Traitement des réclamations litigieuses et pré-contentieuses
  * Elaboration de documents de formation et d’information à l’adresse des établissements financiers clients
  
  Compétences mises en oeuvre :
  Management
  Contrôle d’entrée dans l’assurance
  Appel de primesGestion de sinistres
  Traitement de réclamations, pré-contentieux
  Elaboration de documents de formation et d’information
  Mise en œuvre de procédures

• CDC - Organisateur

  1982 - 1987 Missions réalisées :
  * Mise en place des fichiers « Formations CDC » et « Adressage CDC »
  * Informatisation des commandes fournisseurs et des suivi et mise à jour du budget

• CDC - Agent administratif

  1980 - 1982 Missions réalisées :
  * Suivi des commandes, factures et relances fournisseurs
  * Ecritures de comptabilisation

Formations

• Conservatoire National Des Arts Et Métiers IESTO

  Paris 1992 - 1995 Etudes économiques et sociales et techniques d'organisation

• Université Paris 10 Nanterre (Nanterre)

  Nanterre 1979 - 1980 Economie et gestion d'entreprise

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 1977 - 1979 Techniques de commercialisation

Réseau

• Chantal QUEMIN

• Florent LECLERC

• Julie BERNARD

• Maud QUILIN

• Yanick SAUCOURT