Freddy MACEDO

En résumé

Entreprises

• Avis budget group - Crédit Manager

  2012 - maintenant o Gestion du risque clients
  o Mise en place de process
  o Gestion de la provision client
  o Suivi de la balance âgée (11000 clients pour 40M€) et du D.S.O
  o Reporting en liaison avec le Directeur Financier
  o Gestion et négociation avec les prestataires (avocats , contentieux )
  o Mise en place de KPI's et de SLA's
  o 30 collaborateurs en lien fonctionnel dans notre centre de services partagés européen en Hongrie
  o Traitement des réclamations
  o Recouvrement des créances clients

• Avis Budget Grop - Crédit Manager

  2011 - 2012 (7 collaborateurs dont 2 superviseurs)
  o Gestion d'une équipe en France et d'une équipe basée en Hongrie dans notre centre de service partagé
  o Traitement des litiges des clients sociétés, agence de voyages, tour opérateur et société d'assistance
  o Suivi du temps de traitement
  o Reporting en liaison avec le Crédit Manager
  o Mise en place de KPI's et de SLA's

• Avis Budget Group - Responsable de pôle Recouvrement

  2008 - 2011 (4 collaborateurs )
  o Gestion d'une balance âgée Grands Comptes comprenant 5000 comptes clients pour un montant de 10 M€
  o Recouvrement des créances clients Grands comptes
  o Gestion des priorités de mes collaborateurs
  o Mise en place des actions et d'objectifs
  o Reporting en liaison avec le Crédit Manager

• Avis Budget Group - Chargé de recouvrement

  1999 - 2008 Chargé de Recouvrement Grands Comptes
  o Gestion d'une balance âgée Grands Comptes comprenant 1000 comptes clients pour un montant de 3M€
  o Recouvrement des créances clients Grands comptes
  o Relance téléphonique / courrier de relance
  o Diminution de l'échu

Formations

Réseau

• Arnaud CARRERE LAAS

• Blandine ROBERT

• David CHAIGNE

• Florian VACHER

• Frederi VILLA-VEGA

• Jérôme COLIVET

• Johann JACQUET

• Rafik HANDA

• Romain MONIN

• Sophia FERREIRA