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Frederic CHANCLOU

ORLEANS

En résumé

Collaborateur de Synergie-Informatique, j'effectue: le support clients sur IBM Domino, IBM Notes, Office 365 et des formations auprès de nos clients ainsi que l'administration et des migrations de serveurs Domino , Traveler etc

Synergie-Informatique est une société spécialiste du travail collaboratif IBM (Domino, Lotus, QuickR, Sametime , Traveler, Smartcloud) Microsoft (Exchange, SharePoint, AD, Lync, Office365) et Google Apps

La diversité des solutions au catalogue de Synergie Informatique me permet d'intervenir sur des projets variés et d'élargir mes compétences .

Je suis certifié sur:
Spécialiste des ventes Office 365
IBM Lotus Notes Domino 8.5 Admin Update
IBM Notes and Domino Fundamentals

Collaborateur de Synergie-Informatique, j'effectue:
Support administrateurs et utilisateurs Clients de Synergie Informatique
Gestion des contrats de supports clients Synergie Informatique
Gestion de l’informatique interne et négociation des contrats fournisseurs
Administration et mise a jour sur produits IBM Domino, Microsoft Office 365, Vaderetro, Crossware

 Administrateur IBM Notes Domino niveau 2 (V6, …, V9), Quickr, Traveler, Sametime Entry, SmartCloud
 Administrateur Niv1 Office 365
 Crossware
 Bes Express
 Support Client niveau 3 : IBM Notes/Domino, Outlook et Office 365
 Formateur Notes/Domino, Outlook/OWA/Office 365

Mes compétences :
Sametime
Lync
IBM
Lotus domino
Messagerie
OWA
Lotus notes
Zimbra
Windows server
Outlook Web Access
Quickr
Administrateur systèmes et réseaux
CROSSWARE
MICROSOFT
Outlook 2003/2007/2013
Helpdesk
Office 365
Formation professionnelle
Support technique
Rédaction
Mobilité

Entreprises

  • AXEREAL - Formation utilisateur messagerie et assistance ZIMBRA

    2010 - 2011  Formation utilisateurs, en présentiel, solution Zimbra pour 400 personnes, multi sites, Europe

     Création des supports de formation utilisateurs

     Support utilisateurs : Téléphonique post-formation
  • LVMH - P&C, GCC, CGAIM, Sénalia, Paragon, SMACL, Cilas ( groupe EADS) - Migration, Administration, Formation sur IBM Domino Server et Lotus Notes

    2010 - 2014  Formation Microsoft
    Création des supports de formation
    Formation utilisateurs en présentiel, Office 365, OWA, Outlook et Lync chez Sénalia (Rouen et Bourges)

     Administration IBM
    Etude, administration et migration :
    Création de procédure de migration v7 vers v8.5.3 puis migration des serveurs Europe, Asie, Pacifique et Etats Unis (LVMH - P&C), Cilas
    Installation de 3 serveurs Sametime Entry
    Installation d’un serveur Quickr 8.5.1
    Upgrade de Serveurs Traveler V8 et V9
    Installation de 2 serveurs Bes Express
    Installation logiciel de signature email Crossware
    Gestion des droits d’accès sur les boites aux lettres et bases applicatives

     Formation utilisateurs IBM Lotus Notes (Paragon, GCC)

    Interventions d’administration Niveau 2 et 3
    2010-2013


     Interventions d’administration sur site ou prise de main à distance dans le cadre de contrat clients
    Gestion des droits d’accès sur les boites aux lettres et bases applicatives
    Utilisation TeamViewer


     Solutions :
    IBM Domino Notes 7 à 9, Quickr, SmartCloud, Sametime
    Microsoft Exchange OWA, Office 365
    Zimbra Serveur et Client
    Anti-spam Vade Rétro de Goto Software
    Solutions de signatures email Crossware
  • MAIF - Administrateur messagerie IBM Domino (niveau 2) et support utilisateurs

    NIORT 2007 - 2010  Administration des serveurs IBM Domino
    (8000 Bal – 45 serveurs)
    Gestion des comptes utilisateurs, des droits d’accès aux différents groupes ou bases applicatives
    Livraisons en production des bases applicatives.
    Suivi des sauvegardes, upgrade de versions logiciels
    Rédaction de procédures de mise en normes ISO
    Gestion des droits d’accès sur les boites aux lettres et bases applicatives


     Assistance utilisateurs niveau 2
    Responsable des procédures pour le service Hotline
    Etude et analyse des incidents les plus fréquents
    Réunions hebdomadaires avec les responsables des services Hotline, Administration et Architecte pour évaluation de solutions de traitement des incidents
  • ERDF - Technicien support fonctionnel utilisateurs

    1996 - 2006  Administration
    Suivi des traitements et des sauvegardes sur les serveurs.
    Gestion de parc sous Parc-Manager, (1000 postes et 30 serveurs).
    Déploiement / Migration Client Lotus Notes
     Assistance aux Utilisateurs (800 utilisateurs)
     Formation utilisateur de premier niveau sur les nouveaux logiciels

     Assistance du responsable de service :
    Attribution et planification des tâches aux 4 personnes du service informatique
    Identification des moyens pour la mise en place d’une cellule de crise
    Participation aux réunions de projet
    Prise de décisions concernant l’achat de matériels et de logiciels pour les utilisateurs

  • SSII Informatique - Administrateur Solution IBM Collaborative + Support utilisateur

    1996 - maintenant

Formations

  • Lycée Charles Tellier

    Conde Sur Noireau 2004 - 2006 BTS Informatique de Gestion option Administrateur de Réseaux Locaux d’Entreprise

Réseau