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Frederic CHEVALIER

LE KREMLIN BICETRE

En résumé

Curieux, passionné de nouvelles technologie et naturellement orienté vers le développement commercial, je suis persuadé que la qualité du service au "client"​ est la pierre angulaire de la réussite de l'entreprise quelle que soit la fonction occupée.

Engagé et organisé, j'aime travailler en équipe et aider à tendre vers une approche d'amélioration continue.

Mes compétences :
Dynamique
Droit
Droit des contrats
Pédagogie
Innover
Optimisation des process
Réseaux sociaux
Rédaction de procédure
Lutte anti fraude
Simplification
Persuasion
Contrôle interne
Conseils
Négociation
Recours
Stratégie
Pack office
Change Management
Microsoft PowerPoint 2010
Microsoft Excel 2010
Microsoft Word 2010
Wordpress
Gestion de projet Agile

Entreprises

  • Gan Assurances - Chef de projet Digital

    2016 - maintenant Chargé de la refonte des sites agents de Gan.fr puis de l Espace Client.

  • Predica - Chef de projets

    2015 - 2016 En mission au sein du service Qualité et Fonctionnement
    - Projet de réorganisation du service :
    • Accompagner la conduite du changement
    • Fédérer l’équipe autour des objectifs assignés
    • Veiller au bon fonctionnement de l’entité
    • Elaborer l’outil d’auto-évaluation des compétences
    • Rendre compte auprès de la direction
    - Projet des Avances « sensibles » en mode Agile (itération de 4 semaines) :
    • Etude et analyse des données
    • Conception du tableau de bords
    • Propositions de solutions
    • Suivi de la mise en œuvre
    • Contrôle mensuel des actions d’apurement.
    - Superviser la mise à jour des procédures en lien avec les directions concernées (FRC, Avis à tiers détenteur, nantissements, transferts entrants, démembrements..)

  • Allianz - Chargé de solutions - Excellence Opérationnelle

    Puteaux 2013 - 2015 - Contrôler la gestion technique des services de l’indemnisation
    - Vérifier le respect des engagements contractuels des prestataires
    - Etablir les rapports de contrôle
    - Assurer le reporting au comité de direction
    - Suivre la mise en application effective des préconisations
    - Optimiser et simplifier les procédures
    - Rédiger les questionnaires de contrôle et les modes opératoires correspondants
    - Proposer les scénarii lutte anti-fraude et anti blanchiment
    - Administrer le système de contrôle : habilitations ; support utilisateurs ; extraction de données
    - Vérifier la fiabilité des contrôles de premier niveau.

  • SCI familiale GCFC - Gérant Société Civile Immobilière

    2009 - maintenant Gestion de l'entreprise à titre personnel

    Avant la mise en location
    • Gestion des candidats : visite et réponse aux demandes d'informations.
    • Analyse des candidatures.
    • Préparation de la signature du bail.
    • Réalisation de l’état des lieux d'entrée et remise des clés au locataire.
    Durant la vie du bail
    • Production des quittances, ré-indexation des loyers et calcul provisions sur charges.
    • Gestion des réclamations et de toutes demandes d'intervention de la part des locataires.
    • Gestion des relances d’impayés éventuels et mise en oeuvre de la procédure pré-contentieuse si nécessaire.
    • Suivi et les relances des polices d'assurance des locataires.
    • Suivi comptable et déclaration d’impôts de la SCI.
    A la fin du bail
    • Enregistrer le congé des locataires et la réalisation des états des lieux de sortie.
    • Etablir le solde de compte des locataires et garantir l'adéquation des décisions avec les textes juridiques qui les régissent.

  • Allianz - Juriste - Défense Pénale et Recours

    Puteaux 2007 - 2013 - Référent anti-fraude : chargé de la sensibilisation à la détection des 25 collaborateurs ; chargé de l’étude et de la gestion des suspicions de fraude. Correspondant ALFA.
    - Coordinateur métier MOA : chargé de la bonne mise en œuvre des projets ARIA et GED en lien avec la MOE et les services administratifs. Chargé de la conduite du changement relatif au passage de la gestion papier à la gestion dématérialisée.
    - Correspondant clients sensibles : chargé de la gestion des dossiers à enjeux médiatiques et susceptibles d’impacter l’image de l’entreprise.
    - Chargé de tutorat.
    - Chargé d'un portefeuille de dossiers sinistres : amiable ou contentieux ; Auto et IARD ; susceptibles d’impacter le marché des particuliers ou des professionnels ; relatif à la survenance de dommages matériels et corporels ; nécessitant la mise en cause de la responsabilité civile de tiers.

  • AGF - Indemnisateur Auto International

    Puteaux 2000 - 2007 Chargé de gestion : dossiers sinistres RC, recours et dommages ; matériels, corporels et contentieux ; officiels et officieux ; carte verte ; 4ème directive.
    o Etudier les déclarations et vérifier les garanties mises en jeu dans les contrats concernés,
    o Apprécier les responsabilités en fonction du droit du pays de survenance,
    o Constituer le dossier, évaluer financièrement les réserves et assurer le suivi,
    o Evaluer l’importance et l’urgence du dossier et renseigner/orienter les assurés et compagnies mandantes,
    o Mandater les intervenants (experts, avocats, correspondants…), suivre le dossier d’expertise et analyser les conclusions,
    o Négocier les montants de l’indemnisation et vérifier l’opportunité d’exercer un recours,
    o Effectuer les opérations de clôture de dossier.


    1er service du groupe pour la Certification ISO9001 et acteur sur l'avant projet BPR devenu Opex.

  • Gan Assurances - Souscripteur et indemnisateur auto international

    1998 - 2000 Contrat d'Apprentissage


    2ème année: Souscripteur - Service Multirisques Commerces:
    - Mettre en adéquation les besoins clients et les impératifs Compagnie :
    - Contrôler la sinistralité et l’adéquation du tarif pendant la vie du contrat.
    1ère année : Indemnisateur - Centre International Auto:
    - Gérer les sinistres matériels, corporels - Officiels et Officieux - Carte Verte - CET - Convention de la Haye.

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