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Frédéric COHEN

Saint Denis

En résumé

Avec une solide expérience acquise auprès de prestataires de services reconnus pour leur savoir faire, j’ai acquis l’expertise nécessaire à la gestion de projets.

Grâce aux différents projets qui m’ont été confié dans des domaines d’activités variés comme l’énergie, les médias, l’événementiel ou encore la banque-Assurance, je possède une polyvalence indispensable à l’exercice de ce métier.
La création, l'organisation ou encore l’animation sont les moteurs qui animent mon projet professionnel.

Aujourd’hui chef de projets seniors chez Armatis, je reste ouvert à vos futurs propositions.

Mes compétences :
Animation
Assurance
Banque
Banque assurance
Cross selling
Gestion de projet
Internet
Management
Pilotage
Service client
Telecom
Televente
Up selling
B2C
Télécommunications
Gestion

Entreprises

  • Pitney Bowes - Responsable Télévente Pôle Supplies

    Saint Denis 2011 - maintenant

  • ARMATIS - Responsable de production

    BOULOGNE BILLANCOURT 2003 - 2011 Septembre 2007 - Novembre 2011 Chef de projet

    En charge de la mise en œuvre des projets, de la coordination des déploiements et du support aux différents sites de production

    Canal + : Mise en œuvre de campagnes de télévente (conquête et upsell) en multi-sites jusqu’à 450 collaborateurs

    Carlson Wagonlit Meetings & Events : Création de la première structure outsourcé pour la gestion des participants.
    …

    Septembre 2003 – août 2007 (4 ans) Responsable de production

    Responsable de la gestion opérationnelle et interlocuteur direct avec différents clients comme :

    Gaz de France (Insourcé puis Outsourcé): Service clients Professionnels – 130 collaborateurs

    M6 Boutique (Outsourcé) : Prise de commande – De 15 à 80 collaborateurs
    TotalGaz (Insourcé ): Standard / Prise de commande / Prise de rendez-vous – De 30 à 70 collaborateurs

    …

  • CCA - QUALIPHONE - Responsable de plateau

    1997 - 2003 Manager d’équipe de 15 à 40 conseillers pour divers clients : Self-Trade, 9T, SFR,Renault,…
    Analyse des résultats, animation et mise en place de plans d’actions, garant de la qualité et de l’atteinte des objectifs fixés

  • BOUYGUES TELECOM - Conseiller de clientèle

    Meudon 1996 - 1997 Conseiller de clientèle Service Réclamation - Fidélisation

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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