VAURÉAL
Après des premières expériences dans l'enseignement, la formation et le commercial, je me suis spécialisé depuis plus de 20 ans dans la Qualité. Ce que j aime dans ce métier, c' est la vision pragmatique ainsi que les relations transversales entre les équipes clients et industrielles.
Grâce à des expériences à l étranger, je suis trilingue Anglais-Espagnol.
A travers Viadeo, je souhaite partager des informations avec des professionnels et saisir des opportunités de carrière.
MES COMPETENCES
En management de la Qualité :
- Management transversal (Commerce-Service-Industrie)
- Certifié Green Belt et réalisation de projets Six Sigma
- Conception et suivi d’indicateurs de performance
- Pilotage de plans d’actions correctives et préventives sur produits et process
- Animation de groupes de travail et de réunions qualité
- Coordination des lancements de nouveaux produits entre l’Industrie et le SAV
- Analyse et traitement des remontées d'informations qualité clients dans une base de données
- Réalisation d’audits ISO 9001
En SAV et produits techniques :
- Management d’une équipe de 3 techniciens
- Plus de 15 ans d’expérience en SAV sur des produits industriels (biens d’équipements domestiques et industriels)
- Gestion d’un stock de pièces détachées
- Support technique auprès de 150 techniciens itinérants et opérateurs hotline
- Formation des clients sur les produits
- Expertise de produits et composants électroniques, électriques, mécaniques et thermiques
- Rédaction et diffusion de notes d’informations sur les évolutions techniques des produits
Mes compétences :
Coopération internationale
Amélioration continue
Service client
Gestion de projet
Electrotechnique
Industrie
Electronique
Réduction des coûts
Six Sigma
Qualité
Anglais / Espagnol
Ingénierie
