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Frederic DORBAL

Paris

En résumé

Passionné d'informatique, je me suis lancé comme défi de valider mes connaissances par l'obtention d'un diplôme.
Aujourd'hui j'ai pu l'obtenir avec une mention.
Mes atouts: 15 ans d'expériences dans la relation clientèle et ma motivation.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Active Directory
UNIX
TCP/IP
Microsoft Windows 7
Microsoft Access
Lotus Notes/Domino
ITIL
Microsoft Windows
Linux
SAP
Microsoft Windows Server 2012
Linux Fedora
LAN/WAN > VLAN
IPSec
IP
Dynamic Host Control protocol
Domain Name Server Protocol

Entreprises

  • Adoma - Responsable de résidence sociale

    Paris 2001 - maintenant Responsable de résidence sociale et foyers travailleurs migrants ADOMA - Argenteuil
    * Gestion administrative de la résidence ;
    * Encaissement des redevances - Gestion des impayés ;
    * Contrôle et suivi des prestations ménages ;
    * Suivi du précontentieux - Relance des clients débiteurs ;
    * Suivi du budget mobilier, inventaire, réforme et commande ;
    * Gestion et saisie réclamations clients sur logiciel SAP ;
    * Veille à l'état du patrimoine en signalant tout dysfonctionnement au
    responsable technique ,

  • Adoma - Responsable de résidence sociale

    Paris 2001 - 2015 et foyers travailleurs migrants - ADOMA, Argenteuil
    * Gestion administrative de la résidence ;
    * Encaissement des redevances - Gestion des impayés ;
    * Contrôle et suivi des prestations ménages ;
    * Suivi du précontentieux - Relance des clients débiteurs ;
    * Travail en partenariat avec l'association de gérontologie ;
    * Suivi du budget mobilier, inventaire, réforme et commande ;
    * Gestion et saisie réclamations clients sur logiciel SAP ;
    * Veille à l'état du patrimoine en signalant tout dysfonctionnement au responsable technique ;
    * Suivi de la sécurité de la résidence ;
    * Participe à la mise en place du système de management de la qualité. (ISO 9001)

  • Adoma - Chef d'équipe & Agent de sécurité

    Paris 1996 - 2001 * Encadrement des agents de sécurité - Formation de nouveaux
    collaborateurs
    * Rédaction de main courante et transfert des informations auprès des
    équipes jour/nuit
    * Mise en place de tableaux Excel pour le service
    * Gestion des appels d'urgence des résidences durant le week-end ,

  • GORON - Agent de sécurité & Agent de surveillance

    1992 - 1996

Formations

  • Centre De Formation GEFI

    Creteil 2015 - 2016 Bac +2 technicien informatique micro-réseau

    L'esprit d'analyse, le travail d'équipe et le partage ont été des valeurs importantes durant ma formation.

  • Lycée Heri Wallon

    Aubervilliers 1990 - 1991 Baccalauréat Technologique en Techniques Commerciales (G3)

    le contact clientèle.

Réseau

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