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Frederic FRUGIER

Bezons

En résumé

With 20+ years’ experience in transformation (15 years in IT services and 5 years in HR services), I have defined, driven and transformed organizations in order to deliver added values to company objectives.

I’ve also been extensively working in an International environment for the past 10 years. This led me to develop valuable and extensive experience in leading International teams and working in a virtual and remote environment, setting up programs and community with proven success.

I’m a dynamic and efficient delivery manager with a demonstrable ability to enable the right connections with all the internal and external stakeholders with the experience of managing multi-million Euros contract’s.

Strong people management experience (in complex and multicultural organizations) / Strong customer management experience (multi-customer environment) /Ability to step back and look at long term vision / Pragmatic / Able to support both strategy and operations aspects / Definition of master plan, strategic plan, workforce plan / business process optimization / …

Mes compétences :
Budgets
Workforce Management
ITIL
Account management
Management
Project Management

Entreprises

  • Atos - Service Delivery Director

    Bezons 2018 - maintenant • Global account delivery (42 countries / 600 customer sites / 4 delivery centers)
    • 50K PCs/6K Servers/500 Business applications
    • Full outsourcing contract

  • Atos - Global Workforce Manager

    Bezons 2014 - 2018 * Définition de la stratégie de gestion des ressources pour l'ensemble des activités d'infogérance du groupe Atos ;
    * Pilotage d'une équipe mondiale (10 GBU / 58 pays / 40 Workforce Managers) ;
    * Définition et pilotage de l'évolution de la maturité des organisations sur la gestion des ressources
    * Définition des outils/méthodes/indicateurs et reporting
    * Gestion des escalades/Crises sur les besoins de staffing et les compétences clefs ;

  • Atos - Directeur de la Qualité, de la sécurité et du Workforce Management

    Bezons 2012 - 2014 : Directeur de la Qualité, de la sécurité et du Workforce Management (
    * Membre du comité de direction Atos Infogérance France / Management d'une équipe de 50 personnes
    * Gestion de la qualité et de la sécurité pour les opérations interne et pour les clients (Audits/Méthodes)
    * Pilotage des besoins et suivi des opérations autour du système d'information MS France
    * Workforce Manager (Gestion de l'employabilité, Gestion des inter-chantiers, reskilling, ...). ;

  • Atos - Directeur des opérations Infrastructures

    Bezons 2010 - 2012 : Directeur des opérations Infrastructures * Management d'une équipe de 30 Delivery Manager Juniors
    * 7000 Serveurs, équipes Onshore/Offshore Inde et Maroc ;
    * Pilotage, suivi de prestations, gestion financière, ... ;

  • Atos - Global Delivery Manager

    Bezons 2008 - 2010 : Directions de comptes/Global Delivery Manager
    * Différents comptes ;
    * 25 000 postes de travail (France, Belgique, Pays-Bas, Angleterre) - 40 serveurs ;
    * 1200 serveurs WW - 10 000 postes de travail environnement de production H24 ;
    * Direction de comptes, Coaching de delivery manager, pilotage et suivi de prestations, gestion de la transition, gestion financière, ... ;

  • THALES SERVICES - Directeur des Système d'Informations Infogérance / Service Delivery Manager

    Courbevoie 2005 - 2008 Directeur des Système d'Informations Infogérance / Service Delivery Manager en charge du client Mairie d'Issy les Moulineaux et du périmètre Hors Division pour Thales.
    3100 postes de travail, 60 sites, 280 serveurs, 60 Applications Métier, TMA, ...
    Rôles: Direction du système d'information, Gestion des projets majeurs, Optimisation des processus métier, Respect des engagements de service, gestion financière.
    Management direct : 48 personnes

  • THALES SERVICES - Service Delivery Manager

    Courbevoie 2003 - 2005 Service Delivery Manager en charge d'un contrat d'externalisation des services informatique de place de marché financiers concernant 15000 postes de travail
    37 personnes (France 15 personnes / Suisse 22 personnes)
    Rôles : Direction de projets, Gestion de la relation client, Respect des engagements de service, Gestion financière, ...

  • THALES SERVICES - Chef de projets - Industrialisation

    Courbevoie 1999 - 2003 Chef de projets :
    Responsable de 7 projets différents avec responsabilité sur les budgets (50 – 1M€), manageant des équipes de 1 à 20 personnes :
    Chef de projet Poste de travail pour le groupe THALES,
    Chef de projet Poste de travail Bibliothèque Nationale de France,
    Chef de projet Planification – Prise de rendez-vous pour l’infogérance,
    Chef de projet Service Level Agreement autour des métiers de l’infogérance,
    Chef de projet Outils de travail collaboratif pour l’infogérance,
    Chef de projet Portail de services Outsourcing pour l'infogérance,
    Chef de projet Continuité de service pour les sites de supervision mutualisés.
    Encadrement d’équipes techniques sur les aspects bureautiques (actions « coup de poing »),

  • THALES SERVICES - Responsable de site

    Courbevoie 1998 - 1999 Pour un client externe au groupe :
    Responsable d’une équipe de 3 personnes,
    Administration serveurs/postes de travail Windows NT, Citrix, MS Exchange, Lotus Notes, SAP.

  • THALES SERVICES - Exploitant de réseaux d'entreprises

    Courbevoie 1997 - 1998 Mise en place, administration et maintenance de serveurs Windows NT, Exchange et Lotus Notes,
    Supervision, Administration et Déploiement du réseau groupe Thomson.

  • SARL POLE COMPUTER - Créateur et Co-Gérant

    1995 - 1997 Créateur et Gérant (CA : 100 000?)
    Assemblable, Vente d?ordinateurs et Assistance Informatique sur la région de Rambouillet

Formations

Réseau

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