Nanterre
Fort d’une solide expertise sur un marché High Tech très concurrentiel, j’ai été plongé ces 15 dernières années au cœur de la transformation digitale, avec une orientation toute spéciale vers le Service Clients.
Focalisé sur le besoin client, et rompu à la méthodologie Agile (je peux aussi mener des projets AMOA en méthode traditionnelle), j'ai piloté et mené à bien de nombreux projets à dimension internationale impactant les ventes, les flux logistiques, comme l'Après-Vente. J'ai par ailleurs de solides connaissances sur les nouveaux outils d'analyse et de gestion Anaplan et Tableau. Rigoureux, et doté d’une bonne qualité d’écoute, je suis reconnu pour avoir une approche méticuleuse et consciencieuse de la gestion de projet. Mon analyse des flux fonctionnels, associée à une bonne compréhension des contraintes techniques, fait aussi de moi un interlocuteur clef des systèmes d’informations.
Focalisé sur la conformité du produit, mon approche qualité est précise, et renforcée par une certification Green Belt en méthodologie Lean Six Sigma.
Mes solides compétences en Lean Management, m’ont aussi permis, en tant que SAP Key User (SD/MM), de bâtir un plan de conduite du changement et d’accompagner nos équipes à l’international (EMEA, Amérique du Nord et Asie) lors de l’implantation de ce nouvel ERP.
Vous cherchez un consultant immédiatement opérationnel pour accompagner vos clients dans leur transformation digitale ? Rencontrons-nous !
Mes compétences :
Service clients
Gestion des partenariats
Services
SAP
Warranty policies
After sales flows
English
SAP SD Sales
SAP SD
SAP MM
Tech Support
Active Template Library
manage the America
WW processes implementation
Technical Support
SAP CRM
Root Cause Analysis
Relationship management
Project Management
Operations dashboard implementation
Operational Team management
Logistics
Invoicing
Inventory Management
International contracts management
Customers claims management
Credit Notes
Continuous Improvement
Compliance monitoring
Change management - Management
