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Frédéric GERARD

Bordeaux

En résumé

J’entends souvent dire que la distance la plus courte entre deux points est la ligne droite. C’est vrai et pourtant dans la réalité il faut savoir prendre quelques virages.

Ce que j’aime, c’est me dépasser, gérer l’imprévu, trouver des solutions, faire avancer les projets.
Je suis là pour faire correspondre la bonne réponse au besoin, aller de l’avant pour faire progresser les clients ainsi que mon équipe dans leurs domaines de compétences.

Mes spécialités comprennent la stratégie, le marketing produit, l’expertise en emailing, la formation, la gestion de projets et l’accompagnement client.

Mes compétences :
Marketing
Reporting et suivi
e-Marketing
Benchmarking
Mix Marketing
Étude de marché
chef de marché
Force de proposition
Reporting
Rigueur
Formation

Entreprises

  • Np6 - Marketing & Product owner

    Bordeaux 2018 - maintenant Encadrement d’une équipe de développeurs, pilotage en tant que Responsable de l’orientation, de l’industrialisation et de la mise en production des nouvelles fonctionnalités dans le logiciel SAAS NP6 CM : Gestion de projet en mode AGILE.

    - Priorisation et définition de la roadmap
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles
    - Analyse des besoins auprès des différents services (Client Success, Sales…)
    - Définition des objectifs livrables, priorisation et suivi d'avancement avec méthodologie de projet AGILE (Scrum)
    - Création et gestion de la version bêta-testeurs
    - Ecriture du Guide utilisateur
    - Planification et organisation des formations (interne et client)

  • NP6 - Resposable Studio

    Bordeaux 2016 - 2017 Gestion d’une équipe de 5 chefs de projets studio. Gérer en tant que responsable le développement et l’organisation du service, la montée en compétences des collaborateurs et l’accompagnement des clients dans leurs projets de transformation digitale : Accompagnement du changement, gestion de projet, assistance à maîtrise d’ouvrage pour l’intégration des solutions NP6, politique du changement, délivrabilité.

    - Gestion de projet (cycle en V).
    - Conseil auprès des clients.
    - Suivi du planning ; pilotage des réunions d’avancements.
    - Pilotage des prestataires, gestion des ressources de l’équipe projet.
    - Gestion de la facturation.
    - Intégrations HTML responsive design (expert email).
    - Automatisation des reportings mensuels à destination de la direction.
    - Intégration de nouveaux outils dans l’équipe pour fluidifier et améliorer la prise en charge des demandes clients : augmentation de la productivité de l’équipe de 15% avec un taux de prise en charge de 98% des demandes.

  • NP6 - MailPerformance - Chargé de compte

    Bordeaux 2013 - 2016 Développer et fidéliser le portefeuille client, mettre en place une relation de confiance pour assurer le suivi et accompagner les clients dans leurs parcours de transformation digitale. Manager les équipes techniques et piloter les projets pour répondre aux besoins identifiés.

    - Conseil et conduite de projet sur la transition digitale et la création de parcours automatiques d’email (retargeting, anniversaire, inactifs).
    - Analyse du besoin, identification des leviers de progression et rédaction des recommandations.
    - Réponses aux Appels d’offres.
    - Démonstrations commerciales en avant-vente.
    - POC clients.
    - Gestion commerciale (devis et contrats).

  • Maaf - Conseiller Clientèle Atlas

    Chauray 2012 - 2012 Gestion de la relation cliente au travers du traitement des appels et des courriels des sociétaires, clients, prospects afin d’analyser leurs demandes ou réclamations, leur apporter les réponses adaptées.
    Réaliser des propositions commerciales personnalisées en défense de portefeuille et en souscription de contrats.

    - Réviser régulièrement les contrats
    - Adapter le tarif et les garanties aux évolutions du risque
    - Coopération et travail en réseaux (entités internes et agences)
    - Assurer la remontée de l'information sur le marché et la concurrence vers les unités marketing et techniques

  • Groupe Prévoir - Chef de Produits - Marché des Seniors

    Paris 2009 - 2011 Conduire en tant qu’expert dans le domaine des assurances de personnes dans les domaines de la perte d’autonomie et des obsèques la refonte de l’offre produit sur le marché des séniors. Audit, méthode, Partenariats (études de marché, veille stratégique, gestion de projet).
    Instruire les travaux de coordination dans une vision Groupe (conserver l’esprit d’un produit tourné vers l’humain) en tant que Chef de marché en relation avec le département innovation pour mener à bien la transformation des deux produits Vache à lait du Groupe.

    - Conduite de projet (600k€) pour la mise en place du produit
    - Etudes de marché, préconisations, orientations stratégiques.
    - Mise en place d’une offre packagée perte d’autonomie / obsèques (LABEL VIE).
    - Rédaction d’un rapport sur l’intégration des services à la personne dans les produits du Groupe
    - Mise en place d’un partenariat avec Mondial Assistance (offre prévoyance perte d’autonomie) et avec PFG (offre prévoyance obsèques).
    - Réalisation des supports de vente, des campagnes de communication et organisation des salons.
    - Formation des forces de vente

  • Groupe Prévoir - Chef de Produits Junior

    Paris 2007 - 2009 • Veille stratégique : études de marché, benchmarks, suivi de la gamme, analyse des ventes, innovations produits,
    • Conception et gestion de supports de communication : plaquettes produit, bulletins de souscription, documents de formation, guides et outils d’aide à la vente…
    • Marketing opérationnel : mailing, piges pour les agences de presse, organisation annuelle du stand et de la conférence pour le salon des seniors de Paris,
    • Animation et renouvellement de l’ensemble des pages produits du site www.prevoir.com.

  • Groupe Prévoir - Stagiaire Assistant Chef de Produit

    Paris 2007 - 2007 Stage de 6 mois

    • Tableaux de bord : création des bases de données, mise en place d’indicateurs, analyses et préconisations, mise à jour annuelle,
    • Etude de marché sur l’opportunité et la rentabilité du lancement d’une offre de services à la personne,
    • Appel d’offres partenariat services à la personne.

  • Néologis - Chargé de Publicité

    Paris 2006 - 2006 Stage de 4 mois

    • Rendez‐vous clients, rédaction de contenu, présentation et argumentation,
    • Encadrement des équipes graphistes,
    • Organisation d’un salon : ligne graphique, agencement, signalétique.

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