SOLESMES
Responsable du service crédit, revouvrement et SAV.
Manager de 3 agents de recouvrement et 1 personne dédiée au courrier et classement/archivage. Management transversal de nos équipes régionalisées.
Au sein du Groupe SALTI depuis 2001, j'ai pris la responsabilité du service en 2003.
CREDIT MANAGEMENT :
- Gestion du contrat assurance crédit. (EULER).
- Accord et contrôle des limites de crédit et délais de règlement. Négociations internes et externes.
- Accord des encours spécifiques pour les sociétés non couvertes par l'assurance crédit.
- Arbitrage avec l'assurance crédit (EULER) et le courtier.
- Enquêtes de solvabilité (EULER, COFACE@RATING, CREDITSAFE, ELLIPRO).
- Analyse financière.
- Accord / refus des dépassements d'encours autorisés.
- Suivi des Encours.
- Animation du réseau.
- Rencontres avec nos clients ou prospects.
- Dématérialisation factures clients.
RECOUVREMENT :
- Création et mise en place d’un logiciel spécifique au recouvrement.
- Automatisation des situations clients en fonction des critères de blocage ou déblocage de comptes.
- Mise en place de procédures de relances téléphoniques et écrites.
- Mise en place de moyens de contrôles.
- Mise en place de calculs de résultats.
- Mise en place et prise en charge de portefeuille clients.
- Formation du personnel.
- Pré-contentieux.
- Règlement des litiges.
- Déplacements en agence et chez les clients.
- Mise en place de l'externalisation du courrier sortant vers les clients (factures, relances, LCR) via ESKER.
- Dématérialisation factures (EDI, PDF)
- Mise en place des règles pour l'extranet.
- Mise en place de la LME.
COMPTABILITE CLIENTS :
- Responsabilité d’un service facturation (2 personnes, 1000 à 2000 factures par mois).
- Contrôle et suivi de la facturation.
- Règlement des litiges, déplacements sur sites.
- Recouvrement, relance téléphonique des impayés.
- Emission de rapports pour la direction européenne.
- Cessions de contrats auprès de grandes banques (70 MF par an).
- Suivi des contrats cédés.
Si vous souhaitez me contacter, privilégiez le mail perso : frederic.messier@sfr.fr
Mes compétences :
Credit Manager
Recrutement
Analyse financière
Assurance crédit
Formation
Veille juridique et législative
Recouvrement
Pas de formation renseignée
