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Frédéric ROUSSEL

Clichy

En résumé

15 années d'expérience en marketing digital (BtoB et BtoC), dans différentes industries (habillement, grande distribution, luxe, compagnie aérienne, média...) et sur de multiples leviers (emails, mobile, site web)

CRM
Datamining
Etablissement de programmes de fidélisation
Connaissance de plusieurs e-market (Européen, Apac, US)
Analyse et budgétisation des besoins de clients
Routage, tracking, reporting et évaluation des campagnes de Marketing Direct
Elaboration de bases de données
Développement de sites web.
Designing et création de campagnes online

Consulting
Conseil aux clients afin d'optimiser leur ROI
Coaching clients pour déterminer la meilleure stratégie marketing
Formation de clients sur des applications web
Assistance aux clients afin de développer leur stratégie marketing
Vente de services et produits à valeur ajoutée

Management
Création et management d'équipe
Planning et monitoring de projets

Mes compétences :
Ecrm
Ecommerce
Marketing
Web marketing
Web
Campagne marketing
Emailing
Communication
E-business
Gestion de projet
Informatique
Intranet
PHP

Entreprises

  • Emailvision - Senior Account Sales Manager / Client Success Consultant

    Clichy 2008 - maintenant Client Success Consultant : (depuis 2012) : Mon rôle consistait à travailler avec les clients sur la business intelligence permettant de déterminer la meilleure façon de marketer leur offres sous forme de consulting au travers du produit smartFocus Customer Explorer.
    6 mois de mission, basé à Hong Kong, afin d'assister les clients de la region APAC (Asie-Pacifique)
    Quelques clients :
    XL Airways, Groupe Sud-Ouest, Zadig&Voltaire, Kiloutou, TraderMedia (Aus), Swansson (US), Avansas (Tur) etc..

    Senior Account Sales Manager : (2008 - 2011) : En relation permanente avec les clients, ma mission consistait à les assister à implémenter une stratégie marketing via email, mobile, médias sociaux et site web sous la forme de mission de conseil, account management et par la vente de services et produits à valeur ajoutée.
    Quelques clients :
    Van Cleef & Arpels, Orange, Croix Rouge, Voyages SNCF, Kaporal, Opodo, 3suisses Belgique etc..

  • Nextedia/Lagardère active - Chef de projet eCRM/e-mailing

    2007 - 2008 Responsable eCRM / emailing / Datamining: Mon rôle au sein de cette agence de communication était d'analyser les besoins, de recommander et de gérer les plans d'action en marketing direct pour les clients de la société.

    Quelques réalisations de campagne :
    Objectif « générer des ventes en ligne » : clients AuchanDirect, Sephora, Orange, Virgin Mobile etc…
    Objectif « générer des ventes en magasin » : clients Tefal, Decathlon, Flammarion etc…
    Objectif « recruter des prospects » : clients Calor, Total Fioul, Essilor, Agnès b. etc…
    Objectif « embasement » (co-registration) : clients Française des jeux, Dr Pierre Ricaud, etc…

  • UPC-NOOS - Chef de Projet Marketing/Web

    2001 - 2006 Chargé au sein du service marketing du lancement, de la création et de la gestion de projets web.

    Responsable eCRM : (2006)
    - Mise en place de programmes eCRM / ePRM destinés aux clients et prospects. Acquisition d'adresses emails et développement d'opérations digitales spécifiques pour mettre en évidence les produits de la société.

    Responsable du partenariat web : (2006)
    - Etablissement de partenariats (VOD, Musique, Rencontre ...) et développement d'un espace publicitaire avec une régie sur le site internet de Noos afin de proposer du contenu à valeur ajoutée et des loisirs numériques ciblés aux clients UPC et Noos.

    Responsable du Canal Info UPC : (2002 - 2004)
    Création et administration d'une chaine de télévision 'Canal Info UPC' à l'attention des 120 000 abonnés TV. Mise en avant d'offres marketing et développement de partenariats avec différentes chaînes de télévision.

    Responsable de projet Web Marketing : (2001 - 2006)
    - Developpement et implémentation d'une offre de parrainage en ligne afin de solliciter les clients à recommander les services de la société.

    - Developpement et mise en place d'un espace ‘Abonnés'’ sur le site web d'UPC. Implémentation de la consultation et du paiement en ligne des consommations téléphoniques des clients.

    - Développement et implémentation d'un nouveau site web ainsi que la création de la vente en ligne pour le site web d'UPC.

    - Développement et implémentation d'un Extranet à l'attention des distributeurs d'UPC grâce aux données fédérées lors du projet Intranet.

    - Developpement d'un site corporate en collaboration avec la direction marketing hollandaise. Lancement du premier site internet afin de promouvoir la nouvelle marque UPC.

    - Développement et mise en place d'un Intranet pour les employés d'UPC. Regroupement de données en une seule base de données (30 différentes compagnies) pour former un seul point d'information.

    Résultats: Augmentation des ventes en ligne, du trafic, de la satisfaction client, de la relation commerciale avec les distributeurs, de la communication avec les clients et mise en évidence des produits de la société,…

  • DECATHLON - Chef de Projet informatique

    Villeneuve d'Ascq 1997 - 2000 Architecte Informatique
    Responsable du département architecture et support technique
    NT 4.0/Exchange5.5 servers (300 sites dans le monde entier)
    Installation et configuration à l'international (Asie et Europe) de servers NT (Hardware et Software)
    Support utilisateurs (1200 postes sur le siège social de Decathlon).

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