Best Western Hôtel de France
- Stage
2013 - maintenant
Réception : Accueil de la clientèle, renseignements, réponse aux besoins (anticipation et demandes), facturation/encaissement, gestion du fond de caisse
Réservation : Prise et saisie de réservations, compilation rooming list, vérification des listes d'arrivées, offres de groupes, offres salle de séminaire/show-room
Gouvernant : Contrôle des chambres, suivi du linge, suivi des plannings
Direction : vérification des caisses (remises, main courante), reporting (segmentation, tracking, manager report), yield management (ouverture/fermeture de dates à la vente, allocation de chambres via différents canaux, pricing), études de travaux à réaliser (demandes de devis, comparatifs), commercial, branding (TripAdvisor, Facebook)