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Frederic SEMELLE

PARIS

En résumé

Apres un projet de 2 ans avec un fleuriste createur, afin de restructurer la société existante, développer la commercialisation et fidéliser la clientèle, je suis à la recherche d'un poste de responsable réservation ou directeur adjoint.

Mes compétences :
Adaptabilité
Flexibilité
18 ans d'expérience en Hôtellerie de luxe (Hotels
Bilingue anglais.
Persévérant, implique, dynamique.
Réel sens du contact client.

Entreprises

  • Wax Flower - Associe et fleuriste createur

    2014 - maintenant - Restructuration et mise en place de process pour améliorer la fidélisation.
    - Supervisassion de la conception du nouveau site internet et mise à jour des différents réseaux sociaux.
    - Commercialisation pour trouver de nouveaux abonnements hebdomadaire (mailing, démarchage, parution presse,..).
    -Conception et réalisation des vitrines.

  • NH LOTTI Paris - Responsable reservations

    2007 - maintenant

  • Jolly Lotti Paris - Agent de réservation – assistant chef de réservation.

    2004 - 2007 - Traitement des appels téléphonique, Email et courrier pour la réservation, gestion des demandes de groupes.
    - Changement des tarifs sur les Extranet (Trust voyager, Net-rez, Lastminute, etc…). afin d‘optimiser les ventes .(Utilisation Fidelio).

  • Hôtel Eden Rock - St Barthélémy - Chef de réception (création de poste).

    1998 - 2004 - Mise en place de l’informatisation de la réception (Hotix).
    - Organisation et management du personnel de réception (équipe de 5 personnes).
    - Gestion des réservations, suivi et contrôle du back office.
    - Conciergerie.
    - Préparation mensuelle des statistiques.
    - Contrôle des caisses, préparation et remises en banque.

  • Sofitel Christopher - St Barthélemy - Réceptionniste - Night - Assistant chef de réception.

    1996 - 1998 - Accueil de la clientèle, prise de réservation, gestion du standard.
    - Clôture journalière (hotix), traitement des débiteurs divers (suivi de la balance), commissions agences, préparation mensuelle des provisions pour le service comptabilité (location de voitures, excursions, etc…).

Formations

Réseau

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