Frederic SEMELLE

En résumé

Entreprises

• Wax Flower - Associe et fleuriste createur

  2014 - maintenant - Restructuration et mise en place de process pour améliorer la fidélisation.
  - Supervisassion de la conception du nouveau site internet et mise à jour des différents réseaux sociaux.
  - Commercialisation pour trouver de nouveaux abonnements hebdomadaire (mailing, démarchage, parution presse,..).
  -Conception et réalisation des vitrines.

• NH LOTTI Paris - Responsable reservations

  2007 - maintenant

• Jolly Lotti Paris - Agent de réservation – assistant chef de réservation.

  2004 - 2007 - Traitement des appels téléphonique, Email et courrier pour la réservation, gestion des demandes de groupes.
  - Changement des tarifs sur les Extranet (Trust voyager, Net-rez, Lastminute, etc…). afin d‘optimiser les ventes .(Utilisation Fidelio).
  

• Hôtel Eden Rock - St Barthélémy - Chef de réception (création de poste).

  1998 - 2004 - Mise en place de l’informatisation de la réception (Hotix).
  - Organisation et management du personnel de réception (équipe de 5 personnes).
  - Gestion des réservations, suivi et contrôle du back office.
  - Conciergerie.
  - Préparation mensuelle des statistiques.
  - Contrôle des caisses, préparation et remises en banque.
  

• Sofitel Christopher - St Barthélemy - Réceptionniste - Night - Assistant chef de réception.

  1996 - 1998 - Accueil de la clientèle, prise de réservation, gestion du standard.
  - Clôture journalière (hotix), traitement des débiteurs divers (suivi de la balance), commissions agences, préparation mensuelle des provisions pour le service comptabilité (location de voitures, excursions, etc…).
  

Formations

• INSTITUT VATEL

  Nîmes 1993 - 1996 Diplôme Européen de Gestion Hôtelière.

Réseau

• Alban TOULLEC

• Catherine BESSE

• Christine GODÉE

• Gaetan DELESALLE

• Gilles PELLEGRIN

• Joel BOCQUET

• Laure PROCHASSON

• Maria Grazia PETRAGLIA

• Nathanaël PFISTER

• Patricia GRIMALDI