Mes compétences :
Genesys
LAN
Linux
Voix sur IP
Shell
SIP
Asterisk
Centre d'appels
XiVO
Entreprises
Avencall
- Architecte telephonie et centre de contact
LIMONEST2009 - maintenant* Rédaction de documents de spécifications, d'exploitation et d'intégration d'infrastructures TOIP/VOIP basées sur la solution XiVO/asterisk
* Définition d'architecture voip complexe
* Spécifications, configuration et déploiement de centre de contacts VoIP et Genesys
* Participation à la résolution d'incidents nécessitant une expertise (Niv 1, 2, 3)
* Expertise réseau (switching, routage, sécurité, VPN, QOS, multi-sites)
* Transfert de compétences, Formation
* Gestion client national et international
* Adminsitration serveur : Debian, Windows, Red hat
* Virtualisation de serveur : Virtualbox, VMWARE, docker
Apprentissage dans la sociète Novacom-services:
Etude et Déploiement d'un système téléphonique et informatique pour le support client
*Etude des besoins, rédaction du cahier des charges
*Déploiement et validation de la solution de ticketing cerberus
*Déploiement et validation de la solution VoiP Trixbox
