Paris2015 - maintenantDirecteur d'Exploitation Adjoint de la marque Sénior du groupe Réside-Etudes
La Girandière Résidences Services Séniors
25 Résidences en France
Reside etudes appart hotels
- Directeur Régional Est France
Paris2013 - 2015Directeur Régional Est France
Le Noble Age
- Directeur Commercial Groupe Noble Age
Vertou2011 - 2013
Groupe Maisons de Famille
- Responsable du Développement Commercial
2006 - 2011Responsable du Développement Commercial, j'ai instauré une dynamique de projets. Mise en place d'actions et amélioration du Taux d'occupation du groupe (80% en 2006 à 97% en 2010).
Propositions d’outils et de supports commerciaux auprès des équipes de nos maisons. Impulsion de projets transversaux et élaboration des standards du groupe.
Ouverture de 200 lits supplémentaires en création d'établissements EHPAD en Ile-de-France/Bourgogne/Haute-Savoie, en 2009.
Reprise de 3 nouveaux établissements (+ 250 lits Var/Aude).
Force de propositions pour la mise en place d’outils de satisfaction, d’actions et de communication (plaquette, site Internet…).
Depuis 2010, avec l’acquisition de trois nouvelles maisons médicalisées dans le sud de la France j’organise en collaboration avec la directrice régionale tous les plans d’actions commerciaux ainsi que la mise en place des procédures du groupe. J’accompagne les équipes d’encadrement en proposant des formations sur les techniques commerciales appropriées à chaque lieu et des procédures qualité standardisées (accueil, hébergement, accompagnement, soins…).
Mise en place d’une formation Accueil sur chaque site en collaboration avec l'académie du service(groupe Accor)
Certificat de formateur occasionnel en interne.
Orpéa
- Responsable Commercial
Puteaux2004 - 2006Lancement de la plateforme d'orientation du groupe ORPEA
"Orpéa-Info-Service"
Prospection et fidélisation de plus de 100 prescripteurs institutionnels
Conseils auprès des familles et orientation des patients sur les résidences du groupe sur toute la France
Constitution des dossiers administratifs et médicaux, évaluation du niveau d'autonomie et des besoins spécifiques de prise en charge
Rapport statistiques et qualitatifs
GROUPE ACCOR/SERIENCE/ KORIAN
- Responsable Animation et Relations Clientèle
1996 - 2004Ouverture d'HOTELIA "la libre résidence du grand age" Groupe Accor (Noisy le Grand 93) de 1996 à 1998
HOTELIA (Meudon de 1998 à 2004)
Chef de service: Responsabilité des secteurs: Animation, commercial, hébergement et restauration lors des permanences.
Gestion du budget et programmation des animations
Elaboration du projet d'amélioration de la qualité de vie du résident
DOMAINE DU ROURET LATITUDES RESORT****
- ATTACHE COMMERCIAL
1995 - maintenantDépartement évènement séminaire et groupe
Analyse des projets
Proposition personnalisée sous 48h
Organisation administrative des séminaires, groupes et incentives du Domaine
Conseil et assistance tout au long du projet
Gestion centralisée, et interlocuteur commercial unique sur le site
Bilan commercial en fin de mission
