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Frédéric VERDIER

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Tourisme
Management
Centres d'appels
Transport aérien
International
Commerce international
Gestion de projet

Entreprises

  • Air France KLM - Directeur

    Paris 2015 - 2016 Délégué Local Nouvelle-Calédonie, Vanuatu, Wallis & Futuna

  • Air France KLM - General manager for Belgium & Luxembourg

    Paris 2012 - 2015 Représentation et commercialisation des lignes et produits du Groupe Air France-KLM sur les marchés belge et luxembourgeois.
    Lignes aériennes directes sur la France (Lyon, Nantes et Bordeaux), la Hollande (Amsterdam), le Royaume-Uni (London City Airport) et les USA (JV avec Delta Airlines sur New-York et Atlanta au départ de Bruxelles)
    Connexions multi-quotidiennes en trains à grande vitesse aux deux principaux hubs du groupes: Roissy/Charles de Gaulle et Amsterdam/Schiphol.

  • AIR FRANCE - Directeur Régional Grand Ouest

    Roissy CDG 2008 - 2012 Représentation et commercialisation des produits Air France et KLM sur le Grand Ouest de la France (de Brest à Tours et de Cherbourg à Poitiers).
    555 vols par semaine à commercialiser au départ de Nantes, Brest, Rennes, Lorient, Quimper, Lannion et Caen.
    120 personnels rattachés à dominante commerciale.

  • AIR FRANCE - Directeur Régional Midi-Pyrénées

    Roissy CDG 2003 - 2008 Commercialisation des produits Air France et KLM sur la région Midi-Pyrénées, l'Aude et les Pyrénées Orientales.
    200 personnels rattachés à dominante commerciale dont une centaine regroupés dans un centre de vente à distance situé à Toulouse, partie intégrante du centre d'appel virtuel d'Air France (numéro unique 3654).

  • AIR FRANCE - Responsable des Plateaux d'Affaires

    Roissy CDG 2002 - 2003 Plateaux de réponse téléphonique aux entreprises pour l'organisation de leurs voyages (billeterie aérienne, location de voiutures, réservations d'hotels...). Responsabilité hierarchique sur les plateaux d'affaires parisiens (150 personnes) et fonctionnel pour l'ensemble de l'activité en France (250 personnes au total).

  • AIR FRANCE - Responsable du Centre d'Appels Européen

    Roissy CDG 1998 - 2002 Ouverture puis direction et montée en charge du 1er centre d'appels multi-lingue d'Air France (14 pays, 11 langues).
    Activités: reservations et ventes grand public, assistance vente aux Agences de Voyages, gestion de la relation avec les clients Fréquence Plus.
    Lieu: Wembley (Nord-ouest de Londres)
    Effectif: 280 à la fin de la montée en charge

  • AIR FRANCE - Délégué Local Japon Sud

    Roissy CDG 1993 - 1998 Responsabilité de la commercialisation et de l'exploitation des vols (passagers et cargo) au départ de la région du Japon Sud (Kansai, Chubu, Kyushu...)et des escales d'Osaka et de Nagoya sur vols directs ou via Tokyo à destination de Paris, Nouméa et Papeete.
    Ouverture du nouvel aéroport du Kansai en 1994 avec la mise en place de vols non-stop entre Osaka et Paris.
    Participation à la mise en place d'un accord de partenariat avec la compagnie JAL (code-share sur les vols Osaka et Nagoya).

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