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Frédérique ROSFELDER

ANNECY

En résumé

Mes compétences :
Commercial
Communication
Loisirs
Tourisme

Entreprises

  • Chalet des Neiges - Agent de réservation - clientèle TO/Agences

    2014 - maintenant

  • Village Montana Holidays - Agent de réservation

    2014 - 2014

  • La Clusaz Tour - Agent commercial

    2013 - 2014

  • Costa Cruises - FRENCH INTERNATIONAL HOSTESS

    2012 - 2012 Représentante des passagers francophones à bord
    - Responsable de la communication à bord en langue française
    (annonces sécurité, réunions d’informations…)
    - Traduction du journal de bord, des menus
    - Participation aux divers évènements: cocktails, gala, embarquement…
    - Promotion et participation aux excursions
    - Rapports de croisière à rédiger
    - Objectifs de satisfaction à réaliser

  • SET BRIDES / SET HOTELS - THERMES & LE GRAND SPA DES ALPES - Attachée commerciale

    2009 - 2011 Attachée Commerciale / communication (poste en alternance)
    Assistante de direction (remplacement d’un congé maternité pendant 4 mois)
    - Collaboration dans la création de nouveaux outils de communication (brochures, sites internet, flyer…)
    - Organisation de voyages de presse collectifs et individuels, accueils de journalistes, reportages TV
    (en collaboration avec l’agence « Media Conseil Presse » - Grenoble)
    - Gestion de l’accueil des groupes, CE, au Grand Spa des Alpes® (proposition commerciale, suivi dossier…)
    - Promotion des hôtels, du Grand Spa des Alpes® - gestion des partenariats tours opérateurs ski & spa
    - Travail sur la mise en place d’un programme « fidélité » pour les Thermes et le Spa
    - Participation au workshop Grand Ski et salons « Les Thermalies », Mahana Lille, Lyon et SITV Colmar
    - Gestion des parutions publicitaires annuelles
    - Mise en place de procédures et descriptif du poste

  • ATOUT FRANCE - Réception et accueil

    Paris 2009 - 2009 Poste basé à Barcelone :
    - Accueil et promotion de la France auprès de la clientèle espagnole

Formations

  • IPAC (Annecy)

    Annecy 2009 - 2011 Master Management du Développement commercial et Entrepreneuriat spécialité international

    Master 2 Développement commercial - 2ème année effectuée à Genève
    MBA obtenu

  • Ecole Supérieure De Commerce IPAC Annecy

    Annecy 2006 - 2009 Bachelor en Tourisme

    BTS VPT auparavant

Réseau

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