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Frédérique VALET

BLOIS

En résumé

- Gestion d’un budget et d’un portefeuille client
- Traitement des demandes clientèles
- Gestion et organisation d’un événement dans sa globalité (diner, déplacement, réunion, …)
- Rédaction (courrier, édito, Communiqué, Dossier de Presse, Reporting, PV et compte rendu de réunion,…)
- Outils informatiques :
Pack Office, Internet, Indesign, Photoshop (notions), Ciel
Genesis, APIC (Cofely GDF Suez)
- Anglais (écrit, lu, parlé)



Mes compétences :
Gestion de projet

Entreprises

  • SODC - Technicienne d'Exploitation - Chargée de Relation Clientèle

    2012 - maintenant Collaboration directe avec le Directeur Opérationnel de la SODC

    Technique
    Gestion des compteurs (création, remplacement, relève, traitement des données, identification des anomalies, programmation des antennes déportées, …)
    DT / DICT

    Administratif
    Lien entre le service Technique et Administratif de la SODC
    Centralisation et gestion des interventions des techniciens (identification de l’intervention, suivi, information client …)
    Création et gestion du fichier client (mutation, police d’abonnement, …)

    Clientèle
    Recueil des demandes courantes et identification des attentes des clients (vérification des compteurs, interprétation des consommations, explication de facture, …)
    Traitement des demandes afin de garantir la satisfaction des clients
    Proposition des produits et services de la SODC adaptés au besoin des clients en vue de les fidéliser (devis travaux, diagnostique installation, …)
  • Fédération Française de Basket Ball - Assistante de Direction

    Paris 2008 - 2011 o Assistanat de plusieurs élus de la FFBB et de l’Administrateur du Pôle Territoires
    o Gestion au quotidien de plusieurs Commissions Fédérales (logistique, événementiel, compte rendu, …)
    o Contact privilégiée auprès des clubs, comités départementaux et ligues régionales
    o Accueil des VIP lors des Finales de Coupe de France et de l’Open LFB
    o Organisation des Bureaux Fédéraux et Comités Directeurs - Rédaction des Procès Verbaux
    o Organisation de l’Assemblée Générale de la FFBB, Lille, juin 2009
    o Gestion du Bulletin d’Information Officielles (mise en page et distribution)
  • Fédération Française de Rugby - Assistante de Communication et Direction

    2006 - 2007 Responsabilités dans l'organisation du Gala « 100 ans de rencontres » afin de célébrer le centenaire de l’Equipe de France (300 pax, population internationale), Mairie de Paris, 17 novembre 2006.

    Relations Presse lors de la création du Trophée Garibaldi dans le cadre des rencontres entre la France et l’Italie lors du Tournoi des VI Nations.

    Responsabilités dans l'organisation d’événements relatifs au programme « Les Rebonds de la Mémoire » dans le cadre de la Coupe du Monde de Rugby 2007.

    Organisation globale du « General Assembly Dinner », Dîner officiel de l’International Rugby Board organisé par la Fédération Française de Rugby (600 pax, population internationale), Château de Versailles, 15 octobre 2007.
  • SNCF - Agent Commercial

    1999 - 2006 Ventes de billets Grandes Lignes sur le réseau national et international

Formations

Réseau