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Fueyo CHRISTOPHE

Lille

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En résumé

Mes compétences :
Relation client
Management
Gestion de projets
Excel
Négociation
TENNIS DE TABLE
ORDONNANCEMENT
Communication interne
ADMINISTRATION DES VENTES

Entreprises

  • CPAM de Lille-Douai - Responsable Accueils Lille - Douai

    Lille 2017 - maintenant Depuis Janvier 2017, au sein de la direction Relations Clients, je suis responsable des accueils de la CPAM de Lille - Douai. Je manage une équipe d'une cinquantaine de conseillers en assurance maladie ainsi que 4 cadres et 3 superviseurs. Chaque jour le challenge est de satisfaire environ 1 700 assurés qui se présentent spontanément ou ayant pris un rendez - vous. Fier d'avoir à défendre les valeurs de l'assurance maladie telles que la solidarité et l'égalité d'accès aux soins tout en apportant un service de qualité dans une stratégie multicanale.

  • Santélys - Responsable Administratif

    2014 - 2016

  • Commerce BtoC - Responsable Plateau Courrier Blanche Porte

    2012 - 2014 Management de 2 responsables d'équipe et de 40 opérateurs d'ouverture,préparation, saisie de commandes, traitement de fichiers et encaissement.
    Gestion de projets tranversaux.

  • DIAM - Groupe REDCATS - Responsable Administration des Ventes

    2009 - 2012 3 années d'expérience en tant que Responsable Administration des Ventes au sein de la Diam (20 millions d'euros de CA), prestataire de Marketing Direct au service des enseignes du Groupe Redcats (La Redoute, Vertbaudet, Daxon,...) mais aussi de la FNAC et Conforama.

    - Gérer la relation clients B2B en aprés vente.

    - Manager l'équipe Administration des Ventes : 15 collaborateurs (dont agents de maîtrise et cadres) couvrant les domaines suivants:
    faisabilité de la demande client, planification commerciale et industrielle, gestion du flux des matiéres premières, lancement des ordres de fabrication, facturation.

    - Piloter les achats et des prestations de sous traitance (matiére premiére, prestations de routage, transports).

    - Négocier les contrats de remise (RFM,RFA) avec les prestataires.

    - Rédiger les réponses aux appels d'offre pour les domaines afférants à l'administration des ventes.

  • DIAM - Groupe REDCATS - Responsable de Projets

    2003 - 2008 - Informatiser un entrepôt (5 000 positions de stock) et mettre en place d’un ERP (Dynamics AX de Microsoft) pour la partie gestion de stock.

    - Choisir les solutions logiciel (de l’ordre de 100 K€) ainsi que les contrats de maintenance.

    - Rédiger le cahier des charges client et tester les différents livrables.

  • REDCATS Corporate -  Responsable Adjoint des Relations Postales

    1993 - 2002 - Gérer des flux financiers de l’ordre de 200 M€ en achats et 30 M€ en remises (facturation des prestations, suivi des remises, ventilation en interne groupe).

    - Optimiser le CA postal du Groupe par la mise en place de contrats cadre, l'implémentation de nouveaux produits postaux, la négocation de litiges financier ou qualitatif.

    - Conduire les projets informatiques et/ou logistiques.

Formations

Réseau

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