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Gabrielle COGNET

ARGENTEUIL

En résumé

Responsable de la comptabilité Clients
Agent de recouvrement dans groupes internationaux- Anglais professionnel- Expérience du management d'équipe.

Mes compétences :
Gestion des litiges et contentieux
Relances écrites et téléphoniques
Gestion de la balance âgée clients européens
Anglais professionnel
Pack Office
Définition des plans d'actions / DSO
Microsoft Outlook
Business Objects
Travail en équipe
Autonomie professionnelle
Rigueur
Organisation du travail
Création et mise en place des procédures
Recouvrement de créances client
Réconciliation avec la comptabilité
Management du service administration des ventes
Formation des nouveaux collaborateurs
Gestion de la relation client
B2B

Entreprises

  • FOGEX - Responsable Comptabilité Clients

    2014 - maintenant

  • FCI France - Agent de Recouvrement

    2004 - 2014 Agent de Recouvrement - FCI siège social Guyancourt (78)
    Leader européen de la connectique industrielle

    Collecter les créances clients Europe (Portefeuille 50 Clients 6M€ ), sous la supervision du Directeur Financier Europe :
    * Création des Comptes et tenue de la base Clients ;
    * Analyse quotidienne et rapport mensuel de la balance âgée ;
    * Gestion du suivi des relances et des actions à mener sur le logiciel de recouvrement Getpaid ;
    * Définir des plans d'action en vue de l'amélioration du DSO (retard de paiement) ;
    * Gestion des réclamations clients supérieures à 3500€/$ de la balance totale (90 Clients 11M€)
    * Coordination des fonctions support dans la résolution des litiges et suivi des pièces administratives nécessaires aux règlements
    * Coordination des demandes des commissaires aux comptes
    * Adaptabilité de travail avec les services comptabilité client situés en Asie
    * Création et mise en place des procédures de travail FCI pour le Shared Service Center basé en Inde : intégration dans un fichier excel et comptabilisation dans l'ERP MfgPro des paiements clients
    * Formation des nouveaux collaborateurs et intérimaires

    Gérer les comptes clients (Portefeuille 90 Clients Européens)
    * Maîtrise des flux financiers des différents comptes clients ;
    * Rapport mensuel des prévisions de trésorerie

  • FCI FRANCE - Superviseur du Service Client France

    2002 - 2003 Direction des Ventes Europe du sud :
    * Management de l'équipe support commercial de 4 collaborateurs ;
    * Gestion d'un portefeuille client de 10M EUR

  • FCI - Assistante Commerciale Grands Comptes France

    1991 - 2001 FCI siège social
    Versailles (78) , Direction des
    * Gestion d'un portefeuille client de 15M EUR ;
    * Interface entre les Clients et le Commercial Terrain ;
    * Traitement des appels, e-mails et fax clients des demandes de renseignements techniques, des tarifs,
    des envois de documentations et d'échantillons
    * Saisie et suivi des offres commerciales ;
    * Contrôle, saisie et suivi logistique des commandes ;
    * Gestion de tous types de litiges ;
    * Suivi des procédures Assurance Qualité et Instructions de Travail FCI

  • Souriau - Gestionnaire de commandes

    Versailles 1980 - 1990 * De la saisie de la commande à la livraison

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Réseau

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