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Gabrielle FOUQUET

OLLIERES

En résumé

Actuellement Assistante de Direction et Responsable Communication, j’accompagne, assiste et seconde le Président et son Comité de Direction (Directeurs des Opérations, Directeur Technique, Directeur Administratif et Ressources Humaines) en organisant le travail administratif et en favorisant la communication à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise, spécialisée en Gestion de Projets complexes et industriels dans le domaine de l’énergie.

J’ai plus de 20 ans d’expérience à l’international en tant que Responsable Service Clients dans des entreprises de haute technologie (secteur médical, micro-électronique, transmission d’informations par satellite, etc.). Durant ces années, j’ai acquis et renforcé mon esprit d’analyse, mes qualités de persuasion et mon sens de l’organisation ; j’ai animé des équipes afin de remplir les objectifs de délais et de qualité tout en gérant la relation client.
Lors de ces expériences, j’ai également développé mes compétences en accompagnement des équipes au changement.

Mon objectif est de mettre mes compétences et mon expérience au service d’une société capable d’apprécier mes capacités d’adaptation, de persévérance, de réactivité, ma rigueur, mon esprit d’équipe, mon énergie et mon optimisme.


Mes compétences :
Gestion administrative
Administration des ventes

Entreprises

  • E C P (Euro Contrôle Projet) - Assistante de Direction & Responsable Communication

    2007 - maintenant Accompagne, assiste, seconde le dirigeant d’entreprise, organise le travail administratif et favorise la communication à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise:

    - Administration diverse,
    - Assistance Direction Générale,
    - Assistance Direction des Opérations,
    - Communication interne :
    * Journal interne bimensuel, « EsCaPade » (appel à contribution auprès
    de l’ensemble du personnel -articles et photos-, synthèse éditoriale
    et mise en page, coordination de la reprographie),
    * Formations internes (propositions, collecte des réponses,
    convocations, réservations),
    * Organisation d’évènements collectifs (Paris et Aix),
    * suivi du Plan de Communication.

    Communication externe :
    * Journal biannuel, « En mission », à l’attention des
    clients/marketing (appel à contribution auprès du personnel du siège,
    synthèse éditoriale et mise en page, coordination de la reprographie),
    * Petits-déjeuners thématiques pour les clients (devis, programme,
    invitations, gestion des réponses, réservations),
    * Formations externes pour les clients (devis, plannings, invitations,
    gestion des réponses, réservations),
    * Séminaires, salons (liste des évènements, coûts, conditions)
    * Suivi du plan de Communication
  • Metron Technology France - Responsable Service Clients

    1996 - 2002 Responsable service de 16 personnes :
    - Coordination des services,
    - Relations Fournisseurs/Clients,
    - Négociation des contrats avec transporteurs, transitaires, stockistes et autres prestataires de service,
    - Optimisation et harmonisation de la qualité du service aux clients (certification ISO 9002),
    - Gestion du personnel, recrutements, évaluations annuelles, développement de la formation continue,
    - Gestion administrative et financière des commandes ventes/achats,
    - Contrôle de la facturation clients et fournisseurs,
    - Gestion des stocks et contrôle des réapprovisionnements,
    - Import / export (toutes formalités douanières, relations transitaires, temps de transit),
    - Amélioration de l’utilisation du logiciel de gestion en place (analyse des flux, procédures, formation, mise en application),
    - Plusieurs réorganisations du département pour répondre aux besoins du marché,
    - Cahier des charges pour nouveau progiciel intégré (ERP) Monde et choix de différents éditeurs,
    - Processus, programmes de tests aux U.S.A. d’un nouvel ERP et mise en place au sein des filiales européennes,
    o Formation des utilisateurs du site français,
    o Optimisation du progiciel du site français.
  • Advanced Technology France - Responsable Service Clients

    1988 - 1995 Responsable d'un service de 12 personnes :
    - Coordination des services,
    - Relations Fournisseurs/Clients,
    - Négociation des contrats avec transporteurs, transitaires, stockistes et autres prestataires de service,
    - Optimisation et harmonisation de la qualité du service aux clients (certification ISO 9002),
    - Gestion du personnel, recrutements, évaluations annuelles, développement de la formation continue,
    - Gestion administrative et financière des commandes ventes/achats,
    - Contrôle de la facturation clients et fournisseurs,
    - Gestion des stocks et contrôle des réapprovisionnements,
    - Import / export (toutes formalités douanières, relations transitaires, temps de transit),
    - Création d’un nouveau système de gestion des dossiers clients,
    - Mise en place d’un nouveau logiciel de gestion (bases de données, procédures, formation).
    - Création d’un Département « consommables » (stocks, marketing, vente).

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