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Gaël FOURCHON

NANTES

En résumé

Mes compétences :
H323
SAV
SIP
VoIP

Entreprises

  • PROSERVIA - Technicien Service Client VOIP

    NANTES 2011 - maintenant • Résolution de ticket d’incidences (Niveau 2)
    • Validation de données clients
    • Configuration d’équipements clients et réseaux
    • Mise en Service de solutions VOIP TOIP
    • Mise en relation avec techniciens d’interventions et Chef de Projet
    • Mise à jour de systèmes d’informations
    • Rédaction de documentations techniques
    • Reporting des taches effectuées auprès des personnes concernées
  • PROSERVIA - Techicien Réseaux

    NANTES 2007 - 2011 Test de mise à jour de Livebox
    Création de nouveaux bancs de tests
    Utilisation du protocole TR069.
    Configuration de la plate forme de mise à jour
    - Serveurs DNS, DHCP,PPP, FTP
    Câblage de la plate forme de mise à jour
    - Switch Administrable, Hub
    Configuration de la plate forme de provisionning
    Analyse de Trame
    Utilisation du logiciel Quality Center pour suivi des tests
    Création de campagnes de tests sur logiciel Quality Center
    Protocoles utilisés: H323, SIP
    Rédaction documentations techniques
  • Transpac - Technicien Informatique

    2006 - 2007 Configuration de postes IP sur Cisco Call Manager
    Configuration de messagerie de postes IP sur Cisco Unity
    Configuration de postes IP sur Plate Forme NetCentrex Business Services
    Configuration de routeurs Bintec et Cisco
    Résolutions de tickets d’incidences (niveaux 2)
    Aide aux utilisateurs par téléphone

Formations

Réseau

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