NANTES2011 - maintenant• Résolution de ticket d’incidences (Niveau 2)
• Validation de données clients
• Configuration d’équipements clients et réseaux
• Mise en Service de solutions VOIP TOIP
• Mise en relation avec techniciens d’interventions et Chef de Projet
• Mise à jour de systèmes d’informations
• Rédaction de documentations techniques
• Reporting des taches effectuées auprès des personnes concernées
PROSERVIA
- Techicien Réseaux
NANTES2007 - 2011Test de mise à jour de Livebox
Création de nouveaux bancs de tests
Utilisation du protocole TR069.
Configuration de la plate forme de mise à jour
- Serveurs DNS, DHCP,PPP, FTP
Câblage de la plate forme de mise à jour
- Switch Administrable, Hub
Configuration de la plate forme de provisionning
Analyse de Trame
Utilisation du logiciel Quality Center pour suivi des tests
Création de campagnes de tests sur logiciel Quality Center
Protocoles utilisés: H323, SIP
Rédaction documentations techniques
Transpac
- Technicien Informatique
2006 - 2007Configuration de postes IP sur Cisco Call Manager
Configuration de messagerie de postes IP sur Cisco Unity
Configuration de postes IP sur Plate Forme NetCentrex Business Services
Configuration de routeurs Bintec et Cisco
Résolutions de tickets d’incidences (niveaux 2)
Aide aux utilisateurs par téléphone
