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Gaelle CORCIA

PARIS

En résumé

12 ans d'expérience de gestion de projets bancaires (Projets commerciaux, IT, orga, RH)

Domaines de compétences :
* Gestion de projets en environnement international,
* Coordination d'équipes pluridisciplinaires,
* Accompagnement de la conduite du changement,
* Gestion de la Relation Client et optimisation de dispositifs d'exploitation commerciale

Entreprises

  • Société Générale - Responsable projets RH

    PARIS 2012 - maintenant * Recensement des compétences techniques et fonctionnelles de 700 collaborateurs de la DSI
    * Standardisation de process RH
    * Communication RH à destination des lignes managériales
  • Société Générale - Banque de détail à l'international - Responsable de projet

    PARIS 2009 - 2011 Pilotage et coordination de projets d’optimisation de l’approche de la relation client dans les filiales du Groupe à l’international.

    * Accompagnement du changement sur la mise en place de nouveaux dispositifs d’exploitation (organisation réseau, exploitation commerciale et animation commerciale pour les filiales du réseau).
    * Assistance aux filiales dans la définition de l’organisation de l’exploitation commerciale cible, accompagnement opérationnel des implantations dans la conduite du changement,
    * Coordination d’équipes pluridisciplinaires siège et filiales
    * En charge d’un portefeuille de dix projets : Sénégal, Côte d’Ivoire, Cameroun, Maroc, Égypte, Serbie, Bulgarie, Roumanie, Macédoine, Moldavie.
  • Société Générale - Banque de détail à l'international - Responsable Projet CRM Multicanal

    PARIS 2005 - 2008 Responsable du déploiement de dispositifs de Banque Multicanale dans les filiales du Groupe à l’international.

    * Initialisation, cadrage et pilotage des projets pays,
    * Pilotage de la mise en place de centre d’appels, SVI et d'outils de GRC (Gestion de la Relation Client) et pour les filiales au Sénégal et en Côte d’Ivoire
    * Prise en charge de la conduite du changement interne et externe à la Banque
  • Société Générale - Responsable de projet

    PARIS 2004 - 2005 Homologation fonctionnelle et inter-applicative du projet de refonte de la tenue de comptes SG
  • Société Générale - Responsable de projet

    PARIS 2002 - 2003 En charge de la création d'un service « Assistance aux Utilisateurs et Gestionnaire»
  • CSC PEAT MARWICK - Consultante CRM

    2000 - 2002 Déploiement de Siebel dans une banque de gestion de patrimoine.

Formations

Réseau