-
JA DELMAS, Concessionnaire CATERPILLAR
- Coordinatrice Process et Stratégie
Bordeaux
2013 - maintenant
- Responsable process S&OP (Sales and Operation Process) : Prévisions des ventes en respect avec le budget annuel tout en veillant à conserver un équilibre entre la demande (ventes clients) et l'offre de Caterpillar (délai de fabrication, disponibilité machines), velocity, gestion et optimisation des outils de suivi des stocks, inventaires, suivi et analyse des KPIs
- Représentant de la BU auprès du constructeur : pricing (élaboration et gestion des programmes marketing, supervision des supports spécifiques), disponibilité (gestion des délais, recherche de machines)
- Elaboration et analyse des statistiques de ventes pour les 11 pays d’Afrique couverts
- Configuration des matériels pour le stock (études et mise à jour en fonction des demandes du marché et évolutions techniques)
- Simulations tarifaires et analyses des résultats
- Elaboration de procédures en vue d’améliorer les process (administration des dossiers commerciaux, utilisation des outils de gestion commerciale)
- Accompagnement des assistantes commerciales : mise en place et aide à l’application des procédures, identification et analyse des problèmes, proposition d’actions correctives
- Support des équipes commerciales France et Afrique dans la recherche et la configuration des matériels, gestion des délais d’approvisionnement
- Participation à l’élaboration budgétaire : définition des tarifs n+1, calcul des marges et chiffre d’affaires
-
JA DELMAS, Concessionnaire CATERPILLAR
- Assistante export
Bordeaux
2010 - 2012
- Gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients TP en Afrique de l’Ouest (Liberia, Sénégal, Côté d'Ivoire, Mauritanie, Burkina Faso)
- Traitement de dossiers d’appel d’offres (contrats, devis, envoi des dossiers)
- Key user informatique (support dans l’utilisation des outils)
- Animation des équipes commerciales pour le déploiement du CRM : appui opérationnel, accompagnement sur les gestes métiers dans le système d’information, et suivi des KPIs
- Elaboration des statistiques de ventes
-
Nec Distribution
- Assistante de Direction Commerciale / Responsable ADV
2007 - 2008
- Gestion administrative de l’agence : budgets (contrôle des différents postes budgétaires, rapprochement avec le réel, analyse des écarts), gestion des parcs véhicules et matériels, analyse et suivi des factures fournisseurs, contrôle des notes de frais, suivi comptable des clients, recouvrement, gestion des besoins en fournitures, planification et suivi des congés, assistance aux recrutements
- Gestion commerciale : suivi des comptes nationaux, appui au directeur commercial dans l’organisation du service, tableaux de bord de l’activité commerciale
- Organisation de réunions et événements commerciaux (élaboration des documents, animation, compte-rendus)
-
MAPEI France
- Commerciale Back Office
Saint-Alban
2002 - 2007
- Responsable de l’administration commerciale de comptes clients stratégiques
(25 millions € CA) et comptes clients adjuvants.
- Validation des contrats, suivi des commandes et livraisons, prospection téléphonique, relance, formation et merchandising sur sites client
- « hotline » : service qualité, satisfaction client, gestion des litiges clients finals
- Reporting : mise en place de tableaux de bord, prévisions de vente, calcul des remises commerciales
- Interface avec les services logistique, comptable, marketing
- Appui des chefs de marché carrelage et adjuvants : mise en place et suivi des opérations marketing, rédactionnels journal d’entreprise, packagings, etc.
-
BRUNET DENTELLES
- Assistante Commerciale Export
2000 - 2001
Administration des ventes Internationales (Hong-Kong, Japon, Taiwan, Royaume-Unis)
-
Desseilles Textiles SA
- Assistante Commerciale Export
1999 - 2000
Suivi des grands compte anglais
-
Nike
- Assistante commerciale
PARIS
1999 - 1999
Administration des comptes nationaux VPC (commandes, retours, litiges)
