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Gaelle RODRIGUES

PARIS

En résumé

Projet Professionnel :
> PMO projets e-commerce
> Marketing Stratégie Marché / Offre multi-canal / Spécialisation produits services & innovations
> Marketing E-commerce / Digital
> Modélisation de nouveaux Business models
> Monétisation de services et base clients
> Business développement offres Innovation et gestion partenariats
> Marketing relation client / Customer experience omnicanal / SAV

Compétences/Connaissances :
- Transformation digitale
- Secteur Retail distribution spécialisée, produits micro, logiciels, Cloud, télécoms,data
- Crosscanal / distribution / e-commerce et mobile / click & Mag
- Marketing de l'offre : de la conception à la mise en place et animation
- Etude d'opportunités business développement : modélisation et monétisation marché / clients, développement de nouvelles offres commerciales
- Marketing Service : assurance, garantie, développement nouveaux services ou modalités de services (formule mensualisation, reprise, location), recherche partenariat, du CRM à l'opérationnel client (SAV, hotline..)
- Gestion de Projet / MOA / PMO : chiffrage, cadrage, rédaction des spécifications fonctionnelles, pilotage équipe MOA et MOE, formation, recette
- Conseil & Business développement : identification de nouveaux marché, produits financiers /assurance, software, recherche de partenariats
- Relation client : de l'avant achat à post achat ( gestion sinistre..)
- Pilotage de la performance web et magasin : développement d'indicateurs, de tableau de bord, rédaction et animation des formation, suivi et animation terrain

Spécialisations : E-commerce, digital, retail, distribution multicanal, modélisation et monétisation business modele, performance commerciale, développement offre, services, assurances et produits financiers, Achats, Digital CRM, nouvelles technologies et software, management de projet, business developpement, Cloud, partenariat, négociation fournisseurs, relation client, SAV, MOA, logiciels, ingénierie de l'offre et financière

Mes compétences :
Développement commercial
Marketing direct
E-business
Commerce
Marketing stratégique
MS project
Consultant Digital et Innovation
Conseil
Assurance
Stratégie digitale
Pilotage de la performance
Hybris

Entreprises

  • CGI Business Consulting - Manager

    2014 - maintenant Transformation Digital Retail & Banking
    Gestion de projet e-commerce et cross-canal secteur BtoB et BtoC
    Elaboration des propositions commerciales lors de AO
    Conseil en stratégie cross-canal : du cadrage à la MEO
    Encadrement d'une équipe de consultants
    Rédaction de livre blanc

    MISSION LCL BANQUE - Conseil Stratégie MARKETING TRANSFORMATION DIGITALE offres marchés PARTICULIER / PRO - Méthode Agile
    - EDB DIGITALISATION des offres crédits et assurances dont tablette
    - Préparation, animation et recommandationss sur les parcours dgitaux multicanal VAD et Face à face réseau et en ligne ( signature électronique, stockage des documents, gestion des pièces justificatives, outils de suivi de pilotage)
    - PMO du projet DIGITALISATION des offres marché particulier
    - Recommandations en gestion de projet : templates, cosui, suivi des décisions, des risques
    - Accompagnement à la définition de la trajectoire marketing DIGITAL marché PART et PRO
    - Elaboration et définition du plan de conduite du changement et trajectoire 2015-2018

    MISSION PERNOD - RICARD - Chef de projet fonctionnel - refonte du site BAR PREMIUM - solution PRESTASHOP - Méthode Agile
    - Elaboration et recommandations des ateliers fonctionnels
    - Etude et recommandation métiers sur les parcours client et fonctionnalités du nouveau site
    - Gouvernances et préparation des COSUI et COPIL
    - Définition des sprints

    MISSION REXEL - PMO DSI Rexel Corp world - Solution HYBRIS
    - Organiser les instances de gouvernance projets
    - Suivre, consolider et contrôler les données et la performance du portefeuille projet (élaboration et suivi des plannings, modélisation de la gestion des ressources, suivi des budgets et des risques,...)
    - Déployer de meilleures pratiques en matière de management de projet
    - Accompagner les pays dans une dynamique d'amélioration et d'optimisation de leur gestion de projet. Mise en place d'une stratégie de conduite du changement
    0 Etude de faiabsilité / cadrage d'un projet Cloud pour 17 pays

  • AlizNet - Consultante Senior Digital / Cross-canal

    PARIS 2013 - 2014 HARTMANN – Distribution médicale
    Chef de Projet – (refonte du site internet BtoB) intégration solution WCS / IBM
    • Gestion et pilotage de projet (10 personnes MOA-MOE) : définition du planning et chiffrage, suivi budgétaire, management des équipes, préparation et animation des comités de pilotage, analyse et suivi des actions et risques
    • Préparation et animation des ateliers fonctionnels
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles
    • Rédaction des cahiers de recette, test unitaire et pilotage de la recette
    * Elaboration des wireframes

    LAPEYRE ( groupe SAINT-GOBAIN) – Distribution spécialisée
    MOA Projets – refonte du site Lapeyre ( BtoB et BtoC)
    • Conseils métiers et recommandations stratégies métiers e-commerce tunnel achat, optimisation data
    • Etude et formalisation des processus métiers drive
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles : tunnel d’achat, compte client, géolocalisation, mobile, paiement

    CONFORAMA - Distribution spécialisée
    MOA Recette : recette du nouveau site web et mobile

    ENCUENTRO MODA - Mode
    MOA Projets – mise en place d’un outil Assortiment CEGID
    • Etude et formalisation des processus métiers “construction de collection” (préparation des ateliers, animation d’interviews, définition des processus et impacts, des éléments structurants)
    • Analyses des GAP
    • Elaboration de proposition de cadrage projet et charges

  • Fnac SA et .Com - Responsable Marché Nouveaux Services & Solutions

    2009 - 2013 Mission : de 2009 à 2010 Développer la gamme de solutions sécurité soft et sauvegarde Fnac et service à domicile dont la livraison, puis depuis 2011 déployer de nouveaux services (offre abonnement) et garanties/assurance, création et déploiement marketing des services à domicile de la Fnac : Labo Fnac.

    En charge de :
    - Responsable Projets Nouveaux Services : de l’étude des opportunités marchés à l’appel d’offre et déploiement projets magasins et fnac.com : projet offre abonnement ( 1,4M€), nouvelle garantie remboursée Fnac :

    • Conception et pilotage du projet de la garantie Fnac 100% remboursée lancée en juillet 2011 et Fnac 100% Immédiate février 2013 magasin et web / mobile
    • Cadrage et pilotage du projet Fnac Abonnement (mensualisation, location) budget 1M€: gestion risques, modélisation BP et offre, animation CODIR, suivi budget/ROI, monétique, 3D/SEPA
    • Recommandations stratégiques assurances : renégociation tarifaire et contrat, refonte de l’offre, définition du plan commercial, élaboration d’indicateurs et reporting de pilotage
    • Evolution de la gamme Cloud Fnac
    • Définition du plan CRM Service 360° crosscanal (e-crm, fidélisation..) (budget 600k€)
    • Optimisation des processus relation client avant et après vente, création baromètre satisfaction client
    - Chef de produit gamme assurances et garanties

    Missions stratégies commerciales : de juillet 2012 à janvier 2013
    - Audit et étude pour Fnac billetterie ( fnac.com) : développement et diversification commerciale
    - Audit et définition stratégie accessoires produits techniques et lifestyle

    - Chef de produit gamme solutions de sécurité et sauvegarde packs ( en micro-informatique, en téléphonie, en photo) : de la conception à la mise en place te l’animation en magasins et fnac.com et programme renouvellement

    - Responsable Marketing Service à Domicile de la Fnac : pilotage du déploiement marketing & merchandising de la marque Labo Fnac Prestaitons-Formations, définition de la politique marketing, extension des services à domicile ( à distance, à la téléphonie mobile, produits nomade..)

    - Elaboration des modules de Formations Services aux équipes fnac

    Résultats :
    - Gamme Pack : +20% en volumes et +3% en CA
    - Renouvellements : unique enseigne sous produits en marque propre à adresser une offre de renouvellements sur sa gamme de solutions de sécurité : +550k€
    - Déploiement et animation de la marque des services à domicile de la Fnac : Labo Fnac prestations-Formations
    - Pilotage du projet offre abonnement service

  • VIVANCO FRANCE - Chef de produit senior Accessoires Mode pour la téléphonie mobile

    2006 - 2009 Création et suivi de production:
    - En charge du sourcing matières et produits spécialisé ASIE et conduite des négociations achats fournisseurs (rédaction des cahiers des charges, suivi des tableaux de bord, négociation prix)
    - Elaboration gamme marque/créateurs : prospection, partenariat et gestion : Christiansen, Artoyz, Nordkinn
    - Création, développement et lancement de la 1ère collection d’étuis cuir et bijoux accessoire fantaisie VIVANCO / Elaboration Book briefs Collection
    - Responsable de 6 gammes (>1700 références) accessoires mode VIVANCO EUROPE
    - Conception et animation des outils d'aide à la vente : fiche produit, argumentaire, catalogue, formation interne (force de vente) et externe (présentation client, préparation salon Européen IFA)

    Stratégie Marketing et Merchandising
    - Recommandation clients stratégiques produit et merchandising (références, facing, planogrammes, guidelines) : Fnac, Boulanger, France Telecom, Bouygues Telecom, Leclerc
    - Coordination d'une équipe de 7 personnes lors des appels d'offres
    - Analyse vente et Veille concurrentielle marché, études sectorielles et sociologiques profils consommateurs mode
    - Recommandations et conduite de projets de la stratégie création de marque et packaging groupe 2008/2009
    - Résultats gammes accessoires mode : CA 2007 : 1M€, + 15% de la marge, + 95% volume bijoux

  • Chloé International - Assistante chef de produit maroquinerie Femme

    Paris 2005 - 2005 - Analyse de ventes accessoires maroquinerie CHLOE
    - Elaboration du support de vente Book Marketing/Vente Monde
    - Merchandising et assistance vente showroom
    - Collaboration à la mise en place du B to B
    - Développements et suivi de collection (fabricants/fournisseurs, fiches matières/produit)
    - Collaboration avec le département Communication pour le book de campagnes et la mise en place d’une base de données pour les entrées/sorties
    - Suivi de tableaux de bord

  • MONDADORI PRESSE - Chargé d'études

    2005 - 2005 *Chargé d’étude (stage) - MONDADORI FRANCE (pôle masculin FHM/Max)
    *Elaboration d’outils d’aide à la vente pour les chefs de publicité
    *Médiaplanning sur les études et audiences de la presse masculine ( OJD, IPSOS, AEPM, TOTEM)
    *Réalisation d'études et dossiers sectoriels (ex : évolution de la cosmétique pour homme)
    *Etude presse : grandes enquêtes, efficacité publicitaire, positionnement produits, profils consommateurs

  • Guemex France - Commerciale Import-Export Zone Ibérique maroquinerie

    2004 - 2004 Zone Ibérique accessoire de mode chez GUEMEX FRANCE TENRI’S (centrale d’achat à 70% pour ZARA Monde)
    - Gestion commande client (à 70% centrale d'achat Zara, Groupe Carrefour Sonae Portugal, Etam, Jacqueline Riu, Morgan)
    - En charge du merchandising Show Room (interne) et externe (Interselection)
    - Négociation commerciale et suivi de commande clients
    - Etude de marché mode / Prospection de nouveaux marchés (Brésil et Grèce)
    - Elaboration de book tendance
    - Organisation de voyage d’affaire avec élaboration des dossiers clients
    - Analyse concurrentielle
    - Nouvelle Stratégie d'offre notamment sur les secteurs Homme et Enfant

  • Dior Couture - Conseillière vente Lingerie/Prêt-à-porter boutique Dior Montaigne

    Paris 2003 - 2003 Boutique Mère Christian Dior Montaigne
    - Relation client
    - Mise en place merchandising
    - Gestion des stocks
    - Collaboration avec le chef de produit lingerie

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