Saint-Priest France
Au début de ma carrière j’ai participé a participé à 7 projets CRM (basés sur le progiciel Siebel CRM (ORACLE) et SalesForce.com). La plupart des projets étaient à dimension internationnale. Au sein de ceux ci j'ai occupé des postes de business analyst, chef de projet puis consultant fonctionnel (plus gros projet SalesForce.com d’Europe).
Durant deux ans j’ai aussi été responsable d’un portefeuille applicatif « Sales To Order » chez Renault Trucks / Volvo IT : Gestion des engagements clients (SLA), management fonctionnel de +15 FTE, négociation budget et gestion du staffing.
Chez Logica j’ai des responsabilités de développement d’offre, de participation aux projets de cadrages CRM et de management hiérarchique.
A présent, je suis en charge de développement commercial au sein de la branche services d'infogérance de Volvo IT.
Mes compétences :
CRM
Siebel
Customer Relationship Management
GRC
Salesforce.com
Gestion de la relation client
