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Gaétane FERY

Paris

En résumé

Issue d'un Bac Sciences et Technologies de Gestion en option Marketing, je suis titulaire depuis d'un BTS négociation relation client, réalisé en alternance chez Orange.

Au sein d'Orange, j'ai développé mes compétences en terme de vente, d'écoute et de satisfaction client. J'aime le contact avec les clients et répondre à leurs attentes.

J'ai travaillé durant plusieurs mois chez Picard surgelés en tant que remplaçante. J'y est developpé mes connaissances en terme de tenue de caisse, d'ouverture et de fermeture de magasin et de gestion des livraisons.

Aujourd'hui je suis intégrée au sein de l'entreprise orchestra kazibao, spécialisée dans la vente de vêtements pour enfants de 0 à 14ans..

Je suis organisée, ambitieuse et enthousiaste. Je m'adapte rapidement à mon environnement et j'aime travailler en équipe.

Mes compétences :
Aptitude à travailler en équipe
Capacité d'écoute
Capacité d’écoute
Ecoute
Le relationnel
Organisation
Relationnel
sens de l'organisation
Travailler en équipe

Entreprises

  • France Télécom - Orange

    Paris maintenant

  • ORCHESTRA PREMAMAN - Conseillère de vente

    Saint-Aunès 2012 - maintenant - Accueil et conseil client
    - Merchandising
    - Management
    - Maître d'apprentissage

  • ORANGE FRANCE TELECOM - Conseillère client

    Paris 2009 - 2011 Gestion de la relation client via des appels entrants sur un plateau téléphonique à Reims.

    Découverte de leurs usages afin de les développer. Accompagner le client dans l'utilisation de son compte mobile et répondre à ses diverses demandes.

    Contribution à la remontée d'informations concernant le client, les offres et les systèmes d'informations. Je m'assure également que le client est satisfait et je le fidèlise.

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